Tucai Group, está considerada como uno de los principales fabricantes de flexibles de conexión y válvulas para aplicaciones de gas, agua y combustible, con certificaciones reconocidas a nivel mundial y plantas en España, Bulgaria, China y Vietnam. La posición estará basada en nuestras oficinas centrales de Barberà del Vallés.Incorporamos una persona para el departamento deCustomer Service Distribución.La persona seleccionada será el principal punto de contacto con nuestros clientes y agentes comerciales, garantizando una experiencia excelente, una gestión eficiente de pedidos y la coordinación interna necesaria para asegurar entregas en plazo. Trabajarás en un entorno industrial internacional, colaborando estrechamente con otros departamentos.Dar soporte a clientes y agentes a través de correo electrónico, teléfono y canales web. Los clientes podrán ser tanto nacionales como internacionales.Registrar pedidos y realizar su seguimiento.Registrar facturas proforma, notas de abono, y efectuar el seguimiento correspondiente.Lanzar y realizar el seguimiento de campañas.Registrar y mantener la información requerida en portales de clientes.Gestionar el proceso de facturación, incluido el envío de facturas en papel o formato digital.Controlar la correcta aplicación de precios y listas de precios, gestionando los cambios necesarios.Coordinar las reclamaciones de clientes, tanto de calidad como de otra naturaleza, en el sistema,



y definir acciones orientadas a su reducción.Colaborar con el equipo de Operaciones para asegurar el cumplimiento de las entregas en plazo (OTD).Coordinar con Finanzas los aspectos relacionados con el crédito de clientes y los pedidos.Atender las llamadas generales de la compañía y dar soporte a recepción.Aportar soporte al área comercial en tareas analíticas como preparación de rappeles, comisiones y seguimiento en los cambios de tarifa.Realizar otras funciones vinculadas a las responsabilidades propias de la posición.Experiencia de 3 años en departamento de Customer Service con clientes nacionales e internacionales en un ambiente dinámico y ágil.Formación profesional, comercio internacional o similares.Usuario avanzado en Microsoft Office 365. Valorable experiencia en ERP Ekon, Dynamics 365, etc.Inglés fluido para el desempeño habitual de las funciones del puesto. Valorable nivel medio de francés y otros idiomas como Portugués, Alemán o Búlgaro.Alta orientación al cliente y orientación al detalle siendo capaz de dar respuestas ágiles a nuestros clientes coordinándose con diferentes departamentos.Imprescindible vehículo propiopara el acceso a nuestras oficinas ya que no hay acceso en transporte público.Horario Flexible (entrada de 7:30 a 9.15 y salida de 16:30 a 17:45), jornada intensiva los viernes y agosto.Ambiente competente, cercano y en el que poder aprender cada día.#J-18808-Ljbffr

📌 Customer Service (Madrid)
🏢 Tucai Group
📍 Madrid