Ofertas de Ingeniero a de Soporte a Taller Fin...¡Lo siento! ¿Qué no te gustó de este trabajo?El trabajo no coincide con mi búsquedaDescripción de trabajo irrelevanteMuy pocos detalles / Falta de informaciónEl trabajo parece obsoletoSospechoso / Parece una estafaOtro (por favor especificar).Gracias por tus comentarios.Su aportación nos ayuda a mejorar nuestro servicio.Nuestro cliente busca unIngeniero de Soporte Técnico Remotoexperimentado y con excelentes habilidades de comunicación para unirse a su equipo global con base enMurcia. Este rol es crucial para proporcionar asistencia técnica de alto nivel a nuestros clientes, resolviendo problemas complejos relacionados con nuestros productos y servicios de forma remota. Serás el punto de contacto principal para incidencias técnicas, asegurando una rápida resolución y una alta satisfacción del cliente. Este puesto es ideal para profesionales que prosperan en un entorno de trabajo virtual, disfrutan resolviendo desafíos técnicos y buscan un rol con un impacto directo en la experiencia del usuario, operando completamente en un modeloremoto .Proporcionar soporte técnico avanzado a clientes por teléfono, correo electrónico y chat.Diagnosticar y resolver problemas técnicos complejos relacionados con hardware y software.Documentar detalladamente las incidencias,



soluciones y pasos de resolución en nuestro sistema de ticketing.Colaborar con los equipos de desarrollo e ingeniería para escalar y resolver problemas persistentes.Crear y mantener bases de conocimiento y guías de solución de problemas para clientes y personal interno.Realizar análisis de causa raíz para problemas recurrentes y proponer mejoras en productos o procesos.Titulación universitaria en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o campo relacionado.Experiencia mínima de 4 años en soporte técnico de nivel 2 o 3.Profundo conocimiento de sistemas operativos (Windows, Linux), redes y protocolos de comunicación.Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español e inglés.Capacidad demostrada para gestionar múltiples casos simultáneamente y priorizar eficazmente.Experiencia trabajando en entornos de soporteremotoy utilizando herramientas de acceso remoto.Acerca del PuestoNuestro cliente busca unIngeniero de Soporte Técnico Remotoexperimentado y con excelentes habilidades de comunicación para unirse a su equipo global con base enMurcia. Este rol es crucial para proporcionar asistencia técnica de alto nivel a nuestros clientes, resolviendo problemas complejos relacionados con nuestros productos y servicios de forma remota. Serás el punto de contacto principal para incidencias técnicas, asegurando una rápida resolución y una alta satisfacción del cliente. Este puesto es idóneo para profesionales que prosperan en un entorno de trabajo virtual,



disfrutan resolviendo desafíos técnicos y buscan un rol con un impacto directo en la experiencia del usuario, operando completamente en un modeloremoto .Responsabilidades ClaveProporcionar soporte técnico avanzado a clientes por teléfono, correo electrónico y chat.Diagnosticar y resolver problemas técnicos complejos relacionados con hardware y software.Documentar detalladamente las incidencias, soluciones y pasos de resolución en nuestro sistema de ticketing.Colaborar con los equipos de desarrollo e ingeniería para escalar y resolver problemas persistentes.Crear y mantener bases de conocimiento y guías de solución de problemas para clientes y personal interno.Realizar análisis de causa raíz para problemas recurrentes y proponer mejoras en productos o procesos.RequisitosTitulación universitaria en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o campo relacionado.Experiencia mínima de 4 años en soporte técnico de nivel 2 o 3.Profundo conocimiento de sistemas operativos (Windows, Linux), redes y protocolos de comunicación.Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español e inglés.Capacidad demostrada para gestionar múltiples casos simultáneamente y priorizar eficazmente.Experiencia trabajando en entornos de soporteremotoy utilizando herramientas de acceso remoto.BeneficiosOportunidad de trabajar desde casa con flexibilidad horaria.Salario competitivo y potencial de bonos por desempeño.Seguro médico completo y plan de jubilación#J-18808-Ljbffr

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