En Servinform somos una compañía sólida, formada por más de 6.000 profesionales, especializada en Marketing Digital, Soluciones Tecnológicas, BPO, Comunicaciones, Ventas y Atención al Cliente.Por favor, asegúrese de leer completamente el resumen y los requisitos de esta ocasión de empleo que se detallan a continuación.Actualmente, seleccionamos un Agente de Atención Ciudadana para el servicio público de atención de la Generalitat de Cataluña en oficina móvil que requiere desplazamiento diario a una o dos localidades de su área de intervención, para informar, asesorar y ayudar a la tramitación en línea a los ciudadanos de esas localidades. El tiempo de desplazamiento está incorporado en su jornada laboral, y la furgoneta cuenta con conductor que realiza el viaje y montaje de la oficina en las localidades.¿Cuáles serán tus funciones?Atención y Soporte en oficinas propias de la Generalitat de Cataluña a los ciudadanos.Resolver consultas relacionadas con diferentes servicios, trámites y recursos de la Comunidad Autónoma de Cataluña.Facilitar información de forma clara,



precisa y adaptada a las necesidades de cada persona.Orientar al usuario sobre los pasos a seguir en función de su consulta.Gestionar cada contacto con profesionalidad, empatía y orientación a la resolución.Cumplir los procedimientos y protocolos definidos para garantizar una atención homogénea y de calidad.¿Qué ofrecemos?Jornada laboral de 35 h/semanaHorario de mañana de 8.00 a 15.00 horas de lunes a viernesSalario según Convenio Colectivo de Contact Center: 1.281 € br/mesConvenio de Contact Center, categoría Gestor/a Telefónico/a.Ubicación del puesto en Dirección de la prestación: Lluís Companys, 1 (Delegació de Govern) (Lleida).Formación e incorporación el 9 de octubre.Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Grupo Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo. xqbhyrx Requisitos mínimosExperiencia en Atención al Cliente, preferiblemente en servicios de atención al ciudadanoNivel C de Catalán acreditado.Buen manejo de aplicaciones ofimáticas de un call centerDisponibilidad inmediata#J-18808-Ljbffr

📌 Agente De Atención Ciudadana (Lérida)
🏢 SERVINFORM
📍 Lérida