Retribució: 40.000-45.000 € bruts anuals fixos + variable per objectiusDes deLHH Recruitment Solutionsestem gestionant, de manera confidencial, la incorporació d’un/aResponsable d’Operacions i Personesper a una empresa consolidada del sector serveis, ubicada a la zona de la Garrotxa.Es tracta d’unaposició de nova creació, amb report directe a Gerència i un paper clau en l’evolució de l’organització. La persona seleccionada assumirà la coordinació global de les operacions i el lideratge dels equips, amb l’objectiu d’estructurar processos, millorar la planificació dels serveis i garantir una experiència de qualitat per als clients.Empresa de +100 treballador i una facturació anual per sobre els 3M.Busquem un perfil proper al terreny, resolutiu i amb capacitat per liderar persones, impulsar canvis i transformar les necessitats del dia a dia en processos més eficients i sostenibles.Quin serà el teu repte?Liderar i coordinar l’operativa general dels serveis, assegurant-ne la qualitat, l’eficiència i la correcta cobertura.Acompanyar, desenvolupar i alinear responsables, supervisors i equips operatius.Revisar i estructurar processos, funcions, responsabilitats i circuits de comunicació.Implantar eines de planificació, seguiment i control dels serveis.Definir i fer seguiment dels principals indicadors operatius i de persones.Detectar desviacions i impulsar accions de millora en productivitat, absentisme, rotació, incidències i qualitat.Coordinar, juntament amb les persones responsables de cada àrea, la planificació de necessitats, cobertures, incorporacions i organització dels equips.Gestionar situacions complexes relacionades amb rendiment, alineament, comunicació o organització interna.Intervenir en incidències rellevants amb clients i implementar mesures correctores.Promoure una cultura de responsabilitat, coordinació,



orientació al servei i millora contínua.Reportar a Gerència l’evolució de l’operativa, els indicadors i els plans d’acció.Experiència en operacions, gestió de serveis, coordinació de centres, delegacions o equips distribuïts.Experiència liderant equips operatius i, preferiblement, comandaments intermedis.Coneixement pràctic de la gestió de persones: planificació, absentisme, rotació, rendiment, conflictes, desenvolupament i comunicació interna.Capacitat per analitzar l’operativa, identificar àrees de millora i implantar processos i indicadors.Orientació a client, resultats i qualitat de servei.Perfil organitzat, autònom, proper i resolutiu.Capacitat per gestionar converses exigents, prendre decisions i generar compromís.Es valorarà especialment l’experiència en empreses de serveis intensives en personal, facility services, logística, distribució, outsourcing, manteniment, serveis assistencials o entorns similars.Residència a la Garrotxa, Girona Nord o disponibilitat per desplaçar-s’hi diàriament.No és imprescindible procedir d’una gran estructura ni haver ocupat prèviament una direcció d’operacions. Busquem una persona amb experiència sòlida, visió transversal i motivació per assumir un projecte amb autonomia, impacte i capacitat real de transformació.Què ofereix el projecte?Contractació indefinida.Posició de nova creació amb report directe a Gerència.Projecte estable dins d’una empresa de serveis consolidada i amb un volum rellevant de professionals.Capacitat real per estructurar processos i contribuir a l’evolució de l’organització.Autonomia i visibilitat en la presa de decisions.Retribució fixa entre40.000 i 45.000 € bruts anuals, segons experiència i encaix.Retribució variable vinculada a objectius operatius i de gestió.Si tens experiència liderant operacions i persones i t’atrau un projecte on poder ordenar, construir i generar un impacte directe en el servei i en els equips, ens agradarà conèixer-te.#J-18808-Ljbffr

📌 Responsable D’operacions I Persones (Madrid)
🏢 LHH Recruitment Solutions
📍 Madrid