En SEREM buscamos incorporar un/a Consultor/a Senior ServiceNow con al menos 4 años de experiencia para participar en un proyecto tecnológico de larga duración, trabajando en la administración, desarrollo, personalización y evolución de la plataforma ServiceNow.La persona seleccionada participará en el mantenimiento y mejora de la plataforma, así como en la implementación de nuevas funcionalidades, automatización de procesos e integración con otros sistemas.Funciones principalesAdministración y configuración de ServiceNow, incluyendo la gestión de usuarios, grupos, roles, permisos, ACL, SLA y reglas de asignación.Desarrollo y personalización de catálogos de servicios para la gestión de incidencias, solicitudes, cambios y otros procesos.Personalización de instancias mediante JavaScript y APIs de ServiceNow: Business Rules, Script Includes, Client Scripts y UI Actions.Desarrollo de integraciones mediante servicios REST y correo electrónico.Creación y mantenimiento de módulos personalizados, tablas, índices, menús,



flujos de trabajo y scripts.Diseño e implementación de workflows para la automatización de procesos y solicitudes.Mantenimiento y actualización de instancias, incluyendo Update Sets, upgrades y clonaciones.Elaboración de informes y seguimiento de indicadores.Implementación, configuración y administración de servidores MID para ServiceNow Discovery.Configuración de Discovery Schedules, Behaviors, Clusters y Classifiers.Administración, mantenimiento y mejora de la CMDB, garantizando la calidad y consistencia de los datos.Integración de ServiceNow Discovery con otras soluciones y sistemas corporativos.Fomentamos un ambiente de trabajo multicultural e inclusivo, no discriminamos por edad, género o creencias así como ofrecemos igualdad de oportunidades a todo el personalDesarrollamos nuestras actividades bajo los principios del cuidado del medioambiente, la sostenibilidad y la responsabilidad social corporativa colaborando en proyectos de reforestación y sostenib

📌 Consultor/a Senior ServiceNow (Madrid)
🏢 SEREM Consultoría Empresarial
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