Funciones¿Posee las habilidades y la experiencia adecuadas para este puesto? Siga leyendo para descubrirlo y envíe su solicitud.Atención al cliente y gestión de incidencias técnicas de servicios de Internet.Soporte técnico N1 principalmente por vía telefónica.Gestión de llamadas de clientes de operadoras de telecomunicaciones.Resolución y diagnóstico inicial de incidencias de conectividad.Gestión y seguimiento de tickets mediante herramienta de ticketing.Registro y actualización de la información de las incidencias.80 atención telefónica y 20 gestión de tickets.Aplicación de protocolos de soporte y escalado de incidencias cuando sea necesario.Requisitos indispensablesExperiencia mínima de 1 año en soporte técnico N1, telecomunicaciones o atención al cliente con componente técnico.Experiencia en atención al cliente, preferiblemente en entornos telefónicos.Experiencia utilizando teléfono, Chat y herramientas de Ticketing.CFGM en Informática,



Telecomunicaciones o formación similar.Conocimientos técnicos valoradosRedes LAN/WAN.VoIP.Redes WiFi: frecuencias, cambio de canal y diferencias entre 2.4 GHz y 5 GHz.Funcionamiento de DHCP y DNS.Configuración y uso de DMZ.Diferencias entre IP pública e IP privada.Interpretación de las luces y estados de un router.Configuración manual de parámetros TCP/IP.Diagnóstico básico de problemas de conectividad y acceso a Internet.¿Qué ofrecemos?Contrato indefinido.Proyecto estable y de largo recorrido.100 trabajo remoto.Jornada de 32 horas semanales.Salario: 13.675 brutos anuales.Plus de idioma: 500 brutos anuales.Comisiones. xqbhyrx Incorporación a un proyecto fiable dentro del sector de telecomunicaciones y soporte de Internet.Soporte, Ticketing, Help Desk, Service Desk,HorarioLunes y martes: 15:00 a 23:00 hSábados y domingos: 08:00 a 16:00 h#J-18808-Ljbffr

📌 Helpdesk / Jornada Parcial (Teleoperador) Gallego (Pontevedra)
🏢 Sosmatic
📍 Pontevedra