En Mutua Madrileña buscamos un/a Responsable de Convenios de Daños Materiales para liderar y desarrollar un equipo de profesionales, impulsando una cultura de alto desempeño, orientación al cliente y mejora continua. La persona seleccionada será responsable de coordinar la actividad operativa del área, liderar la gestión de equipos y contribuir a la evolución del modelo de gestión, garantizando el cumplimiento de los objetivos de calidad, servicio y productividad. Siendo sus principales funciones: * Liderar y desarrollar el equipo, estableciendo objetivos claros, realizando el seguimiento del desempeño y promoviendo un entorno de colaboración, responsabilidad y orientación a resultados. * Asegurar el cumplimiento de los objetivos operativos, de calidad y de servicio, garantizando una gestión eficiente de la actividad y de los expedientes. * Analizar indicadores de gestión y desempeño, identificando tendencias, oportunidades de mejora y definiendo acciones que contribuyan a la consecución de los objetivos del área. * Supervisar la actividad operativa,



estableciendo prioridades y velando por una adecuada organización de los recursos. * Participar activamente en iniciativas de transformación y evolución del modelo operativo, impulsando nuevas formas de trabajo y contribuyendo a la mejora continua de los procesos. * Promover una cultura centrada en el cliente, asegurando que las decisiones operativas contribuyan a ofrecer una experiencia destacado al asegurado. * Colaborar con distintas áreas de la compañía para identificar oportunidades de optimización y garantizar la consecución de los objetivos estratégicos del negocio. * Fomentar el desarrollo profesional del equipo mediante el acompañamiento, la formación y el feedback continuo. ¿Qué experiencia debes tener? * Titulación universitaria. * Experiencia previa en funciones de coordinación, supervisión o gestión de equipos. * Experiencia en el seguimiento de indicadores de gestión y en la consecución de objetivos operat

📌 Responsable de Convenios de Daños Materiales (Madrid)
🏢 Mutua Madrileña
📍 Madrid