Gestor/a de Grupos Corporativo en Vincci Hoteles Misión del puesto Gestionar, coordinar y supervisar las reservas de grupos de la cadena, garantizando una correcta ejecución operativa y comercial desde la recepción de la solicitud hasta la finalización del evento o estancia. Maximizar la rentabilidad y asegurar una experiencia sobresaliente para el cliente. Responsabilidades principales * Gestión integral de reservas de grupos: recepción, análisis y gestión de solicitudes de clientes directos, agencias, tour operadores y departamentos comerciales. * Elaboración y seguimiento de propuestas comerciales, bloqueos y opciones. * Coordinación y actualización de reservas en sistemas corporativos. * Gestión de modificaciones, cancelaciones y necesidades especiales. * Coordinación operativa como enlace entre hoteles y departamentos comerciales para asegurar la correcta prestación de servicios. * Supervisión del cumplimiento de contratos, depósitos y políticas de cancelación. * Apoyo en facturación y resolución de incidencias administrativas.
* Colaboración con Revenue Management para maximizar ingresos y analizar indicadores. * Atención personalizada a clientes y agencias, resolución ágil de incidencias. Requisitos * Formación: Grado en Turismo, Administración y Dirección de Empresas o equivalente. Valorable formación específica en gestión hotelera, revenue o eventos. * Experiencia mínima de 2 años en departamentos de Reservas, Grupos, Eventos o Ventas Hoteleras. Preferible experiencia en cadenas hoteleras multiestablecimiento. * Conocimientos técnicos: manejo de PMS (Opera, Prestige, Protel o similares), CRM, distribución hotelera y nivel avanzado en Microsoft Office (especialmente Excel). * Idiomas: Español e inglés nivel alto. Competencias clave * Orientación al cliente y resultados. * Organización, planificación y atención al detalle. * Capacidad analítica y gestión de prioridades. * Comunicación efectiva y trabajo en equipo. * Resolución rápida de incidencias. ¿Por qué unir
📌 Técnico/a de Grupos (Madrid)
🏢 Orbio
📍 Madrid
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