Descrição do Cargo Governanta de Hotelaria é responsável pela gestão, planejamento e supervisão de todas as operações do setor de governança. Sua missão principal é garantir o padrão de excelência na limpeza, conservação, higienização e organização de todas as unidades habitacionais (UHs), áreas sociais e de serviço do hotel. Além de supervisionar equipes de camareiras, limpa-áreas e lavanderia, atua diretamente no controle de estoques de enxoval e amenities, na gestão de manutenção corretiva/preventiva dos apartamentos e na promoção do bem-estar e da melhor experiência do hóspede.

Principais Atividades e Responsabilidades

Gestão de Equipe:

Coordenar, treinar e motivar a equipe de camareiras, arrumadeiras, limpa-áreas e atendentes de lavanderia, elaborando escalas de trabalho, folgas e distribuição de tarefas diárias.

Inspeção e Padrão de Qualidade:

Inspecionar e vistoriar a limpeza, arrumação e funcionamento de suítes, corredores e áreas comuns antes da liberação para recepção e entrada de hóspedes.





Controle de Enxoval e Amenities:

Gerenciar o estoque, distribuição e inventário diário/mensal de roupas de cama, banho, uniformes, produtos de limpeza e itens de higiene pessoal (amenities).

Gestão de Manutenção:

Identificar defeitos em instalações, mobílias e equipamentos nos quartos/áreas comuns e abrir ordens de serviço para a equipe de manutenção.

Achados e Perdidos:

Administrar o sistema de Lost & Found (achados e perdidos), garantindo a catalogação, guarda segura e devolução adequada de itens esquecidos por hóspedes.

Comunicação Intersetorial:

Manter comunicação contínua e alinhada com a Recepção (status dos quartos) e Manutenção (reparos rápidos e bloqueios de UH).

Controle Operacional:

Monitorar o uso consciente de insumos de limpeza, garantindo o cumprimento das normas sanitárias, de higiene e de segurança do trabalho.

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📌 Governanta (Madrid)
🏢 HOTEL TOW CACHOEIRA
📍 Madrid