Linde Material Handling se cuenta entre los líderes mundiales en la fabricación de carretillas elevadoras, vehículos de interior y soluciones de alto rendimiento para la intralogística. Desde el año 2006, Linde pertenece a KION Group. Operamos en más de 100 países en todo el mundo y tenemos alrededor de 13.000 personas trabajando para la marca. Una red de más de 8.500 técnicos de servicio asegura la máxima disponibilidad de las carretillas y soluciones Linde, y basándose en su red logística mundial.Estamos construidos sobre una base sólida mediante la entrega de un servicio experto y soluciones de productos a nuestros clientes. Creemos que nuestro éxito es el resultado de las habilidades y el compromiso de las personas de nuestro equipo.Nuestros valores son: INTEGRIDAD hacemos lo correcto – COLABORACIÓN confiamos los unos en los otros – VALENTÍA cambiamos e innovamos – EXCELENCIA aportamos un valor excepcional a nuestros clientesTrabajarás en una empresa global de éxito en un entorno internacional. ¿Está preparado/a para un actual reto? Entonces, ¡puede que seas tú a quien estamos buscando! Sobre la compañía:Somos una compañía socialmente responsable, que ofrece igualdad de oportunidades laborales, fomenta la diversidad y el respeto a la diferencia en nuestra empresa. No toleramos ningún tipo de discriminación, acoso o agresión, verbal o física, ni directa o indirecta, contra la persona u objetos materiales. Te Ofreces

Retribución según valía y aptitudes. Incorporación estable en empresa líder en su sector. Formación continua en negocio, producto y rol. Seguro médico privado a cargo de la compañía. Poder acogerte a nuestra retribución flexible (ticket guardería, comedor de empresa, formación, etc). Te incorporarás en un entorno de trabajo agradable con un equipo comprometido, donde nuestros valores son integrity, collaboration, courage and excellence. Responsabilidades y Requisitos





Funcionará como Interlocutor y asesor técnico de Clientes, en la gestión telefónica del Servicio Técnico (STS), coordinador profesional de los Técnicos de campo, en colaboración con el Gestor de zona y responsable de gestionar, planificar y optimizar, las intervenciones de servicios en su zona. Funciones Principales y Responsabilidades

Atención y asesoramiento técnico/comercial, a Clientes

Gestionar las llamadas de averías y peticiones de servicio de Clientes, abrir las órdenes en el sistema, gestionar su realización hasta su cierre final. Realizar presupuestos a clientes de reparaciones y venta de baterías. Traistrar y solucionar reclamaciones y quejas de clientes. Apoyar al servicio para asegurar el cumplimiento contractual de Contratos (FS, SLA,s) y la satisfacción de los clientes. Gestión del Servicio Técnico

Gestionar la planificación y re-planificación de revisiones y controlar el cumplimiento de los plazos. Planificar y coordinar pedidos de reparación. Gestionar los Boletines de asistencia técnica (desbloqueo, etc.). Gestionar el traslado y reparación de máquinas de exterior en taller. Gestionar la entrega y puesta en marcha de máquinas: Nuevas, ACP, Usadas. Tramitar técnicamente: garantías, abonos, daños por mal uso. Apoyo a los Técnicos de su Zona

Efectuar el seguimiento y control de la productividad y la acometida de las ordenes de servicio creadas. Efectuar el seguimiento del servicio de mensajería de repuestos, en colaboración con STR. Analizar y facilitar la intervención de los técnicos.



Cumplimiento de objetivos- STS

Realizar las acciones acordadas para el cumplimiento de los objetivos estratégicos de la Compañía y del STS de la Delegación (facturación, costos, márgenes de beneficio, cobertura de mercado, cumplimiento de las revisiones, etc.). Formación, Conocimientos & Experiencia

Grado medio o superior de formación profesional (Mecatrónica o similar) o experiencia en el sector como Técnico de mantenimiento/reparaciones de al menos 5 años (recomendable experiencia previa en la gestión y supervisión de Técnicos de servicios de postventa). Formación no Reglada/Idiomas/Conocimientos específicos: Atención al Cliente. Gestión de equipos para mandos intermedios. Competencias & Habilidades

Multitarea y organización son habilidades importantes. Habilidad de contacto técnico/comercial con Clientes. Compromiso y responsabilidad. Orientación a resultados y al cumplimiento de objetivos. Habilidad de gestión de equipos humanos. Funciones y Responsabilidades relacionadas con el Sistema de Gestión Integrada

Calidad

Cumplir con el desempeño de calidad y la mejora continua de los procesos internos. Asegurar el cumplimiento de los requisitos de calidad asociados a los procesos según lo definido en las Fichas de Proceso, Subproceso, Instrucciones o cualesquiera otros definidos en los documentos del Sistema. Colaborar en la detección y resolución de incidencias. Comunicar no conformidades de gestión relevantes a QE Expert. Ambiental

Cumplir con el desempeño ambiental y buenas prácticas HSE en oficinas. Segregación de Residuos generados en oficinas. Salud y Seguridad

Uso de EPI’s necesarios en zonas y trabajos indicados si se desplaza a zonas de taller o almacén. Prevención y control de los riesgos asociados al puesto según su evaluación de riesgos

#J-18808-Ljbffr

📌 Service Coordinator (Coslada)
🏢 Linde Material Handling
📍 Coslada