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Vía Ágora , promotora inmobiliaria especializada en el desarrollo y comercialización de vivienda residencial, seguimos creciendo. Contamos con distintas promociones en marcha en varias zonas de Madrid y buscamos incorporar a nuestro equipo un/a

Técnico/a de Postventa. ¿Cuál será tu misión

Serás la persona responsable de la gestión y seguimiento de incidencias postventa en nuestras promociones, garantizando la satisfacción de nuestros clientes y la correcta resolución de las mismas. Funciones principales

Gestión integral de incidencias de postventa en promociones de vivienda desde su recepción hasta su cierre. Registro, clasificación y priorización de incidencias en la herramienta de gestión. Análisis técnico de patologías constructivas y propuesta de soluciones adecuadas. Coordinación con proveedores, subcontratas, equipos de obra y dirección facultativa para la resolución de incidencias. Planificación y seguimiento de las intervenciones necesarias, asegurando el cumplimiento de plazos y estándares de calidad. Supervisión in situ de los trabajos de reparación y validación de su correcta ejecución. Comunicación directa con clientes, informando del estado de sus incidencias y garantizando una experiencia satisfactoria. Organización y realización de visitas a viviendas para inspección,



entrega y detección de desperfectos. Elaboración de informes técnicos, reportes de seguimiento y control de incidencias. Control de costes asociados a trabajos de postventa y validación de presupuestos de proveedores. Coordinación interna con los departamentos de construcción, calidad y atención al cliente. Identificación de incidencias recurrentes y propuesta de mejoras en los procesos constructivos. Apoyo en la gestión documental relacionada con garantías y documentación técnica de las promociones. Participación en la preparación de entregas de viviendas (revisión previa, checklist, control de acabados, etc. Formación técnica: Arquitectura Técnica, Ingeniería de la Edificación o similar. Experiencia mínima de 2-3 años en funciones similares en promotora o constructora. Conocimiento del proceso constructivo residencial. Habilidades de comunicación y orientación al cliente. Capacidad de organización y gestión de múltiples incidencias simultáneamente. Manejo de herramientas informáticas (Excel, herramientas de gestión de incidencias,...) Incorporación a una compañía sólida y en crecimiento. Participación en proyectos de gran envergadura en Madrid. Buen ambiente de trabajo y equipo cualificado.

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📌 Técnico de Postventa (Madrid)
🏢 VÍA ÁGORA
📍 Madrid