En

Zazume

estamos transformando la forma en la que las personas alquilan sus viviendas. Nuestra misión es ayudar a propietarios e inquilinos a gestionar el alquiler de forma

segura, transparente y eficiente

a través de nuestra plataforma tecnológica. Zazume ofrece herramientas que cubren desde la

búsqueda y precualificación de inquilinos

hasta la

gestión integral del alquiler y el cobro de rentas garantizadas , todo en un entorno totalmente digital. Al contrario de las agencias inmobiliarias tradicionales, combinamos tecnología, datos y atención personalizada para que nuestros usuarios tengan

control y visibilidad en cada paso del alquiler . Gracias a nuestro enfoque innovador, conseguimos garantizar la tranquilidad tanto de propietarios como de inquilinos, reduciendo fricciones, impagos y tareas administrativas. Nos encontramos en un momento de crecimiento y queremos seguir construyendo un equipo ambicioso, con ganas de aprender y generar impacto real en el negocio. Actualmente buscamos incorporar a un/a

Property Manager Specialist (Customer Support) . Si eres una persona proactiva, te encanta ayudar y sabes comunicar con claridad y empatía, este puesto es para ti. Estarás en contacto directo con los clientes (propietarios e inquilinos), resolverás sus dudas e incidencias y los acompañarás en cada etapa del alquiler, desde que entra el inquilino hasta que se devuelve la fianza. ¿Qué harás en tu día a día? Serás la voz de Zazume para inquilinos y propietarios.

Atenderás por teléfono y por email, y tendrás tu propia cartera de casos que llevarás de principio a fin. Resolverás incidencias en el hogar.

Decidirás a quién le toca cada reparación y coordinarás la solución con inquilinos, propietarios, nuestra red de proveedores y las aseguradoras, para que todo quede arreglado lo antes posible. Darás tranquilidad en todo lo relacionado con pagos.

Resolverás dudas sobre recibos y liquidaciones,



harás seguimiento de los retrasos y gestionarás los impagos junto a las aseguradoras, para que los propietarios cobren siempre a tiempo. Acompañarás cada alquiler de principio a fin.

Desde la entrada del inquilino (suministros y seguros) hasta los cambios y renovaciones de contrato, la repercusión de facturas, los checkouts y la devolución de fianzas. Nos ayudarás a hacerlo cada día mejor optimizando herramientas y procesos.

Propondrás mejoras en nuestros procesos y trabajarás con herramientas de automatización e IA para ganar agilidad y dedicar tu tiempo a lo que de verdad importa: las personas. Experiencia previa en

atención al cliente, soporte administrativo o roles cara al público. Experiencia previa en el sector inmobiliario, sobre todo en alquileres (muy valorable). Excelentes habilidades de comunicación y capacidad de resolución de problemas. Se valora la experiencia en

Zendesk

y otras herramientas similares. Capacidad para gestionar múltiples clientes y tareas simultáneamente. Nivel alto de

castellano. Muy valorable el catalán. Contrato

fijo indefinido

y

flexibilidad horaria Salario fijo

20-23K

+ variable anual de

6-10K

aprox. que se cobra trimestralmente 1 día de oficina , el resto teletrabajo (el primer mes serán 3 días presenciales para hacer el onboarding y la formación con el equipo). 23 días

de vacaciones +

el día de tu cumpleaños

(¡a partir del 2º año en la empresa, se añade un día extra de vacaciones!) Retribución adaptable

con opción a seguro médico, transporte, ticket restaurante y ticket guardería. Wellhub (antes Gympass):

acceso a miles de gimnasios, centros deportivos, pilates y apps de bienestar (deporte, meditación, nutrición...) con una sola suscripción. 150€ trimestrales

para que inviertas en la formación que tú quieras Proyecto con fuerte crecimiento y rol con impacto directo en el negocio. Entrevista por videollamada con

HR Manager Entrevista presencial con

Team Lead + miembro del equipo

#J-18808-Ljbffr

📌 Property Management Specialist (Customer Support) (Barcelona)
🏢 Zazume
📍 Barcelona