Ofertas de Técnico a de Soporte Informático N1... Nuestro cliente está buscando un

Técnico de Soporte Informático Remoto

proactivo y con gran habilidad para la resolución de problemas, para unirse a su equipo de tecnología con base en las

Canarias

. Este rol es fundamental para proporcionar asistencia técnica rápida y efectiva a los usuarios finales, resolviendo incidencias de hardware, software y redes. Trabajarás desde casa, utilizando herramientas de acceso remoto y comunicación para diagnosticar y solucionar problemas, asegurando la continuidad operativa de nuestros empleados. Esta es una excelente oportunidad para un técnico de soporte que busca un rol 100% remoto, con un enfoque en la satisfacción del cliente y el uso de tecnologías de vanguardia. Proporcionar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios finales vía teléfono, correo electrónico y chat. Diagnosticar y resolver problemas de

hardware

,

software

(Windows, macOS, Office 365) y

redes

. Guiar a los usuarios a través de pasos de resolución de problemas,



instalando y actualizando software, y configurando sistemas. Gestionar y escalar tickets de soporte utilizando un sistema de seguimiento, asegurando una resolución oportuna. Crear y mantener documentación técnica y bases de conocimiento para el equipo y los usuarios. Identificar problemas recurrentes y proponer soluciones para mejorar la infraestructura y los procesos de soporte. Experiencia previa como

Técnico de Soporte Informático

o en un rol similar. Conocimiento sólido de sistemas operativos (Windows, macOS), hardware de PC y componentes de red. Familiaridad con herramientas de acceso remoto y software de ticketing. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, y paciencia al interactuar con usuarios no técnicos. Capacidad para trabajar de forma autónoma y gestionar prioridades en un entorno de teletrabajo. Certificaciones como CompTIA A+, Network+ o Microsoft son una ventaja.

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📌 Técnico/A De Soporte Informático (Barcelona)
🏢 Nunsys
📍 Barcelona