Descripción: Des de l’Hotel Vall de Bas, situat en un entorn privilegiat de la Garrotxa, estem buscant incorporar un/a Recepcionista per formar part del nostre equip. Busquem una persona amb vocació per l’atenció al client, bones habilitats comunicatives i capacitat per desenvolupar-se en un entorn dinàmic i orientat a oferir una experiència de qualitat als nostres hostes. La persona seleccionada tindrà un paper important en el funcionament diari de l’hotel i serà un dels principals punts de contacte amb el client des de la seva arribada fins a la sortida. S’encarregarà d’oferir una atenció propera i professional, gestionar les diferents necessitats dels hostes i coordinar-se amb la resta de departaments per garantir que l’estada es desenvolupi correctament. Principals funcions i responsabilitats

- Atenció i recepció dels clients durant tota la seva estada, oferint un tracte proper, professional i personalitzat. - Realització dels processos de check-in i check-out, assegurant que tota la informació i documentació quedin correctament gestionades. - Gestió de reserves, modificacions, cancel·lacions i consultes dels clients a través dels diferents canals de comunicació. - Atenció telefònica i gestió de correus electrònics relacionats amb les reserves i l’estada dels clients. - Informació i assessorament als hostes sobre els serveis de l’hotel, restauració, activitats, rutes, llocs d’interès i propostes turístiques de la zona. - Seguiment de les necessitats i peticions especials dels clients abans i durant la seva estada. - Resolució de dubtes, incidències i possibles reclamacions, buscant sempre oferir una resposta ràpida i orientada a la satisfacció del client. - Coordinació diària amb els departaments de pisos, manteniment, restauració i direcció, traslladant les necessitats dels hostes i fent seguiment de les incidències.



- Control i actualització de la informació de les reserves i de la disponibilitat de les habitacions. - Gestió de cobraments, facturació i altres tasques administratives pròpies del departament de recepció. - Supervisió i seguiment de les arribades i sortides previstes durant cada jornada. - Preparació de la informació necessària per facilitar la correcta organització del servei. - Col·laboració en l’organització i gestió de grups, esdeveniments i estades especials. - Vetllar pel correcte funcionament de la recepció i pel compliment dels procediments interns de l’hotel. - Mantenir una comunicació fluida amb la resta de l’equip per garantir una experiència homogènia i de qualitat per al client. Què oferim?

- Incorporació a l’Hotel Vall de Bas, dins d’un projecte consolidat i orientat a oferir un servei de qualitat. - Contracte fiable i possibilitats de continuïtat dins del projecte. - Jornada completa. - Incorporació a un equip professional i dinàmic. - Possibilitats de desenvolupament i creixement dins del sector hoteler. - Formació i acompanyament durant la incorporació al lloc de treball. - Condicions salarials d’acord amb l’experiència i els coneixements aportats. - Experiència prèvia en recepció d’hotel, atenció al client o posicions similars. - Formació relacionada amb Turisme, Hostaleria, Gestió Hotelera o similar. - Català i castellà imprescindibles. - Bon nivell d’anglès, especialment per a l’atenció i comunicació amb clients internacionals. - Es valoraran altres idiomes. - Coneixements d’eines informàtiques i programes de gestió hotelera. - Capacitat d’organització i de gestió de diferents tasques simultàniament. - Bones habilitats comunicatives i orientació al client. - Capacitat per treballar en equip. - Disponibilitat per treballar en torns rotatius, caps de setmana i festius, segons les necessitats i l’activitat de l’hotel. - Es valorarà disposar de carnet de conduir.

#J-18808-Ljbffr

📌 Recepcionista (Hotel) (Olot)
🏢 GRUP MORERA 1955
📍 Olot