¡Únete a nuestro proyecto! Somos un grupo líder europeo en la distribución B2B de soluciones de embalaje, suministros de oficina y equipamiento industrial, con 26 compañías en el grupo y presencia en 19 países. Buscamos incorporar un/a CSS Process & Projects Lead para impulsar la mejora continua de nuestros procesos de venta y atención al cliente. Si te gusta analizar, mejorar y transformar procesos, liderar proyectos y trabajar con diferentes equipos, ¡esta oportunidad puede ser para ti! ¿Cuál será tu misión? Serás la persona responsable de identificar oportunidades de mejora, diseñar soluciones y liderar su implementación, asegurando que los procesos de CSS sean cada vez más eficientes, homogéneos y orientados al cliente. Además, serás referente funcional de CRM y procesos y trabajarás como nexo entre CSS y otros equipos de la compañía. ¿Qué harás? Analizar y mejorar procesos de venta y atención al cliente. Diseñar, documentar y mantener actualizados los procesos de CSS. Liderar proyectos de eficiencia y mejora tecnológica, coordinando con IT y otros equipos. Identificar oportunidades de automatización y mejora de herramientas. Ser referente funcional de Salesforce y velar por la calidad de uso del CRM. Analizar datos e indicadores para detectar oportunidades de mejora. Coordinar iniciativas con IT, Logística, Grandes Cuentas, Marketing, Compras, etc.
Acompañar la implantación de nuevos procesos y asegurar su adopción por parte del equipo. ¿Qué buscamos? Experiencia en mejora de procesos, Sales Operations, Project Management o posiciones similares. Capacidad analítica y orientación a resultados. Experiencia gestionando proyectos y coordinando diferentes interlocutores. Buen manejo de herramientas CRM; Salesforce será muy valorable. Organización, autonomía y capacidad para priorizar. Facilidad para trabajar de forma transversal con diferentes equipos. Se valorará Experiencia en entornos comerciales o Customer Service. Experiencia en proyectos de transformación o mejora tecnológica. Conocimientos de Salesforce, Business Central o herramientas similares. Experiencia en compañías internacionales. ¿Qué ofrecemos? Incorporación a un grupo líder europeo con robusto presencia internacional. Proyecto estable y con recorrido a largo plazo. Participación en iniciativas con impacto real en el negocio. Modelo híbrido (1 día de teletrabajo a la semana). ⏰ Flexibilidad horaria. Jornada intensiva los viernes y pre-festivos Entorno dinámico, colaborativo y orientado al aprendizaje. Importantes descuentos para la compra de nuestros productos. Fruta en la empresa. ¿Te gustaría formar parte de un proyecto en el que tus ideas puedan convertirse en mejoras reales para el negocio? ¡Queremos conocerte!
📌 CSS Process & Projects Lead (Ripollet)
🏢 RAJAPACK
📍 Ripollet
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