¿Buscas liderar el éxito estratégico de grandes marcas globales?

En Konecta , el talento es nuestro mayor diferencial. No solo gestionamos operaciones; transformamos la experiencia de cliente a escala mundial.

Buscamos un/a Líder de Cuenta Estratégica (Account Manager) para nuestro Hub de Llacuna . Un rol de Dirección para quien los datos y la excelencia operativa se traduce en rentabilidad e innovación continua. Si tienes la capacidad de inspirar a grandes equipos, dominas la gestión financiera de proyectos y buscas dejar huella en una multinacional líder, ¡este es tu lugar!

? Tu Impacto Estratégico en Konecta

Como máximo/a responsable del servicio, serás el motor de la excelencia operativa y el socio estratégico clave para nuestro cliente:

- Visión y Gestión 360º: Liderarás el ciclo de vida completo de la cuenta, desde el Go-Live hasta la consolidación, optimización y escala del servicio.
- Gestión de P&L;: Asumirás el control exhaustivo de costes, márgenes y KPIs financieros para maximizar la rentabilidad.
- Partner Estratégico: Serás el nexo principal de confianza entre el cliente y las áreas operativas, asegurando el alineamiento de objetivos.
- Liderazgo Inspirador: Dirigirás y empoderarás a un equipo multidisciplinar y mandos intermedios de más de 350 personas , fomentando un entorno de alto rendimiento y desarrollo profesional.
- Innovación & Transformación: Identificarás tendencias del mercado y tecnologías aplicadas al sector BPO para mantener la ventaja competitiva de la cuenta.





? Perfil que Buscamos Buscamos un perfil con agilidad mental, mentalidad de crecimiento e impecable orientación a resultados:

- Experiencia: Mínimo 3 años en posiciones de Dirección ( Business Manager , Ops Manager , Service Manager o Account Manager ) gestionando grandes cuentas en el sector BPO / Contact Center .
- Formación: Titulación Universitaria en ADE, Ingeniería, Marketing, Gestión de Negocios o equivalente.
- Capacidad Técnica y Financiera: Dominio real de P&L;, control de costes, análisis de márgenes, gestión de riesgos y metodologías de gestión de proyectos.
- Habilidades Directivas: Excelentes competencias de comunicación ejecutiva, capacidad de negociación de alto nivel, resiliencia y toma de decisiones ágiles.
- Idiomas: Nivel de inglés B2/C1 (valorable para la defensa y presentación de estrategias ante interlocutores internacionales).

? ¿Por qué dar tu siguiente gran paso con nosotros? En Konecta impulsamos tu desarrollo profesional ofreciéndote un entorno estimulante

? Estabilidad Laboral: Contrato fijo desde el primer día.

⚖️ Work-Life Balance Real:

- Lunes a jueves: 09:00h a 18:00h.
- Viernes intensivos: 08:00h a 15:00h (¡disfruta de tu fin de semana antes!).

? Compensación Atractiva: Remuneración competitiva adaptado al perfil + Plan de incentivos / variable por objetivos ? ¿Aceptas el reto?

Si estás listo/a para transformar la gestión de clientes y liderar un proyecto de alto impacto en una multinacional de referencia, ¡inscríbete hoy y hablemos de tu futuro!

📌 ACCOUNT MANAGER (H/M) (CONTACT CENTER BPO)
🏢 Konecta
📍 Barcelona