Sobre Scharlab

Scharlab es una empresa internacional especializada en el desarrollo, producción y distribución de productos químicos, reactivos y soluciones para laboratorio. Con una amplia trayectoria en el sector científico, trabajamos para ofrecer productos de alta calidad y un servicio cercano y cualificado a nuestros clientes.

Actualmente, buscamos incorporar un/a Customer Service para unirse a nuestro equipo en Sentmenat (Barcelona).

Misión del puesto La principal misión será garantizar una experiencia de cliente excelente, gestionando de forma eficiente y precisa los pedidos desde su recepción hasta la entrega final.

La persona seleccionada se encargará de asegurar la correcta gestión y documentación de los pedidos, coordinarse con los diferentes equipos internos y externos y dar respuesta ágil a las posibles incidencias que puedan surgir durante el proceso.

Funciones y responsabilidades

- Atender llamadas telefónicas y consultas de clientes internos y externos.
- Gestionar los pedidos de clientes, asegurando su correcta tramitación y seguimiento.
- Proponer soluciones y alternativas ante las diferentes necesidades o incidencias que puedan surgir.
- Ofrecer alternativas de productos que no se encuentren disponibles en stock, siguiendo las recomendaciones del departamento correspondiente.
- Gestionar anulaciones de pedidos.
- Gestionar el servicio de bidones retornables.




- Realizar la programación de pedidos de clientes.
- Coordinarse con otros departamentos para garantizar un servicio eficiente al cliente.
- Dar soporte al resto de equipo de Customer Service y colaborar con otros departamentos cuando sea necesario.
- Colaborar con el equipo y asumir otras tareas relacionadas con el puesto que puedan ser requeridas por la persona responsable del área.

Requisitos

- CFGM en Administración o formación similar.
- Se valorará experiencia previa en posiciones de atención al cliente, administración o Customer Service.
- Experiencia en un entorno empresarial será valorada positivamente.
- Residencia en la zona o disponibilidad para desplazarse a Sentmenat (Barcelona).
- Persona orientada al cliente, organizada, resolutiva y con buenas habilidades de comunicación.
- Capacidad para trabajar en equipo y gestionar diferentes tareas de forma simultánea.

¿Qué ofrecemos?

- Contrato indefinido.
- Horario flexible de entrada y salida.
- Posibilidad de 1 día de teletrabajo a la semana.
- Incorporación a una empresa consolidada, internacional y en crecimiento constante.
- Salario: 24.700 € brutos anuales + variable.
- Posibilidad de acceder a seguro/mutua de salud.
- Beneficios sociales como ticket guardería y ticket restaurante.
- Un entorno de trabajo colaborativo y orientado al desarrollo profesional.

📌 Administrador del servicio de atención al cliente (Senmanat)
🏢 Scharlab
📍 Senmanat