Descripción del puesto En TONO, línea de negocio especializada en estética avanzada y tratamientos faciales y corporales mediante aparatología, buscamos incorporar un/a Area Manager en Madrid para liderar, formar y desarrollar nuestros centros y equipos.

Buscamos una persona con una combinación muy clara de liderazgo, capacidad de formación, orientación comercial y control operativo. No se trata únicamente de supervisar el funcionamiento de los centros: la persona seleccionada tendrá responsabilidad directa sobre la evolución de la facturación y el cumplimiento de los objetivos comerciales de cada centro TONO bajo su responsabilidad.

El puesto trabajará de forma transversal sobre los centros TONO de Madrid, estará muy cerca de los equipos y deberá ser capaz de detectar por qué un centro no está alcanzando sus objetivos y actuar sobre las causas: captación, conversión, seguimiento comercial, renovaciones, productividad, organización, formación o experiencia del cliente.

Misión del puesto

Conseguir que cada centro TONO funcione como una unidad de negocio rentable, comercialmente activa y operativamente destacado, asegurando que los equipos estén correctamente formados, motivados y orientados a alcanzar los objetivos de facturación establecidos por Dirección.

El Area Manager reportará a Gerencia y será la persona responsable de trasladar al día a día de los centros el método TONO, los objetivos comerciales y los estándares de servicio de la marca.

Responsabilidades principales

·Responsabilidad directa sobre la facturación y el cumplimiento de los objetivos comerciales de cada centro TONO.

·Trabajar con Gerencia en la definición de los objetivos mensuales de facturación de cada centro y realizar un seguimiento continuo de su cumplimiento.

·Analizar diariamente y semanalmente facturación, ventas, leads, citas, valoraciones, conversión, ticket medio, renovaciones, ocupación de agendas y productividad por persona y por centro.





·Detectar rápidamente desviaciones frente a presupuesto y establecer planes de acción concretos para recuperar resultados.

·Impulsar las ventas y desarrollar una cultura comercial orientada a resultados, sin perder calidad de servicio ni experiencia de cliente.

·Trabajar presencialmente con los equipos para mejorar la conversión de valoraciones a tratamientos, la venta de programas y membresías, el seguimiento de presupuestos y las renovaciones.

·Liderar, motivar y desarrollar a los equipos, estableciendo objetivos individuales y colectivos y realizando seguimiento de su desempeño.

·Responsabilizarse de la formación inicial y continua, tanto técnica como comercial, de técnicas, asesoras y responsables de centro.

·Garantizar la correcta implantación y cumplimiento del método TONO, protocolos de tratamiento, contraindicaciones, calidad de sesión y estándares de atención.

·Supervisar el funcionamiento diario de los centros: agendas, cabinas, turnos, vacaciones, cobertura de bajas, recursos, stock, consumibles e incidencias.

·Supervisar el correcto uso, conservación y mantenimiento de la aparatología.

·Participar activamente en la selección e incorporación de nuevos miembros de los equipos.

·Participar en la organización y puesta en marcha de nuevas aperturas TONO.

·Elaborar un cuadro de mando semanal y reportar a Gerencia resultados, desviaciones, necesidades y planes de acción.

·Garantizar una experiencia de cliente excelente y homogénea en todos los centros.

Indicadores de los que será responsable

Área

Indicadores principales

Facturación

Facturación real vs. objetivo por centro; facturación total TONO; evolución semanal y mensual.

Conversión

Valoraciones realizadas, porcentaje de conversión, ventas cerradas y ticket medio.

Actividad comercial

Leads, citas, asistencia, presupuestos pendientes, seguimiento, recuperaciones y renovaciones.

Productividad

Ventas por persona, sesiones realizadas, ocupación de agendas/cabinas y produ

📌 AREA MANAGER TONO (Madrid)
🏢 Tonificación Muscular en cuerpo y cara SLU
📍 Madrid