En INSTRU, empresa con más de 40 años de trayectoria especializada en instrumentación analítica para laboratorio y procesos industriales, buscamos incorporar de forma inmediata un/a Asistente Ejecutivo/a de Servicio Técnico para reforzar la gestión y coordinación de nuestro Servicio de Asistencia Técnica (SAT).

Buscamos una persona con experiencia previa en entornos de Servicio Técnico, SAT o posventa y dominio de SAP Business One , capaz de coordinar simultáneamente clientes, técnicos, intervenciones y procesos administrativos.

Es una posición con un papel central en el funcionamiento del SAT: serás el nexo entre clientes, equipo técnico y diferentes áreas de la compañía , asegurando que cada intervención avance correctamente desde su solicitud hasta su cierre.

RESPONSABILIDADES

- Gestionar las llamadas y correos relacionados con el Servicio Técnico, atendiendo las necesidades de los clientes y canalizando las consultas técnicas.
- Planificar, coordinar y realizar el seguimiento de la agenda del equipo técnico , teniendo en cuenta prioridades, disponibilidad e intervenciones previstas.
- Coordinar con los clientes las fechas y condiciones necesarias para las visitas técnicas.
- Gestionar y coordinar los viajes del personal técnico .
- Registrar, actualizar y realizar el seguimiento en SAP Business One de clientes, equipos, intervenciones y mantenimientos.
- Garantizar que la información asociada a cada intervención esté completa, actualizada y correctamente trazada.
- Gestionar y realizar el seguimiento administrativo de garantías de equipos .
- Coordinarse con Ventas y otros departamentos para resolver incidencias y asegurar la continuidad del servicio.




- Colaborar en la elaboración y seguimiento de indicadores del SAT : intervenciones, tiempos de respuesta, incidencias y otros datos relevantes.
- Participar en la mejora continua de los procesos administrativos y de coordinación del Servicio Técnico.

REQUISITOS
- Imprescindible: Experiencia previa en Servicio Técnico, SAT, posventa, mantenimiento o entornos similares.
- Imprescindible: Experiencia trabajando con SAP Business One.
- Experiencia en gestión administrativa y coordinación de servicios/intervenciones.
- Buen manejo de herramientas digitales y sistemas de gestión.
- Capacidad para gestionar simultáneamente diferentes intervenciones, prioridades y clientes.
- Orientación al cliente y buena capacidad de comunicación.
- Capacidad resolutiva, organización y atención al detalle.
- Facilidad para coordinarse con perfiles técnicos y diferentes departamentos.
- Se valorará el conocimiento de entornos industriales, equipos técnicos o instrumentación analítica.

OFRECEMOS -Salario competitivo y beneficios sociales.

-Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.

Nosotros:

INSTRU es una empresa con más de 40 años de trayectoria cuya pasión es importar, comercializar y ofrecer asistencia técnica en soluciones innovadoras de análisis y procesamiento a las empresas e industrias que mueven el mundo.

Con más de 80 empleados, abarcamos la totalidad de la península ibérica y acabamos de iniciar una expansión global para satisfacer las crecientes demandas del mercado. En INSTRU revalidamos a diario nuestro compromiso con los valores de Calidad, Responsabilidad Social Corporativa y Sostenibilidad, y ofrecemos un contexto de trabajo diverso e inclusivo.

📌 Asistente ejecutivo/a de Servicio Técnico-SAP Business One (El Prat de Llobregat)
🏢 instrumentación analítica-INSTRU
📍 El Prat de Llobregat