Assistant Manager - B2B Account Operations

Location: Madrid (Remote)

Languages: Fluent English and Spanish required (C1 level or equivalent)

About Emeritus:

Emeritus is committed to teaching the skills of the future by making high-quality education accessible and affordable to individuals, companies, and governments around the world. It does this by collaborating with more than 90 top-tier universities across the United States, Europe, Latin America, Southeast Asia, India and China. Emeritus’ short courses, degree programs, professional certificates, and senior executive programs help individuals learn new skills and transform their lives, companies, and organizations.

Its unique model of state-of-the-art technology, curriculum innovation, and hands-on instruction from senior faculty, mentors and coaches has educated more than 250,000 individuals across 80+ countries.

Founded in 2015, Emeritus, part of Eruditus Group, has more than 2,000 employees globally and offices in Mumbai, New Delhi, Singapore, Palo Alto, Mexico City, New York, Boston, London, and Dubai. Following multiple funding rounds, including a $650 million Series E round in 2021 and a $150 million Series F round in 2024 led by TPG, the company is valued at approximately ~$3 billion and is backed by Accel, SoftBank Vision Fund 2, CPP Investments, and other leading integral investors.

Role Overview:

We’re looking for someone to join our small B2B team and take ownership of the day-to-day operations behind our corporate accounts . This is not a sales role . You’ll work closely with a small number of Account Managers, supporting the operational side of corporate training projects with clients around the world.

This role is ideal for someone who is organised, proactive and detail-oriented

- someone who likes getting things done, follows through without being chased, and naturally keeps track of what’s pending, who owns it and what needs to happen next.

What you'll be doing

- Coordinate course enrollments for corporate clients and keep participant lists accurate and up to date.
- Manage the operational side of invoicing, POs, payment terms and credit control

, working with clients and our internal Finance team.

- Follow up on pending information, documents and payments — politely, but persistently.
- Coordinate vendor registration and onboarding

processes with large international companies.

- Coordinate and manage external vendors and suppliers involved in the projects you support, including follow-up on deliverables, documentation and administrative requirements.

- Maintain accurate project tracking information and prepare or coordinate status updates, reports and other project information requested by clients.
- Keep account documentation, internal systems and project information accurate and up to date.

- Support Account Managers with proposals, contracts, participant information and other account-related processes .
- Communicate directly with corporate clients when needed and occasionally join client meetings.

- Coordinate internally with Sales, Finance, Operations, Project Management and our university partners to make sure nothing falls between the cracks.
- Spot potential problems early, take ownership of resolving what you can, and raise issues before they become presente problems.

The person we're looking for You’ll probably enjoy this role if you:

- Have around 3–5 years of professional experience , ideally in B2B services, account operations, project coordination, education, consulting or a similar environment.
- Are fluent or very strong in both English and Spanish .
- Are organised and naturally good at following things through.
- Are very comfortable working with Excel, documents, lists and business systems .
- Are detail-oriented. Names, numbers, dates and invoice information need to be right.
- Are warm, diplomatic and professional with clients.
- Can chase something for the third time without making the other person hate you. This is a surprisingly useful skill.
- Are comfortable taking ownership of your own tasks rather than waiting to be asked for an update.
- Are comfortable coordinating different stakeholders — clients, colleagues, vendors and partners — and making sure everyone knows what they need to do.
- Are happy working in a small team ,



where everybody helps and job descriptions occasionally have flexible borders.
- Are culturally aware. Our clients, universities and partners are spread across the world, and the way you communicate matters.
- Are curious, practical and, ideally, fun to work with .

What success looks like Account Managers know they can rely on you. Participant information is correct. Enrollments happen when they should. Invoices don’t disappear into corporate procurement systems. Vendors deliver what is expected. Clients receive the project information they need. Internal documentation is current.

You know what is pending, who owns it and what needs to happen next.

And when someone asks, “Where are we with this?” , ideally you already know the answer.

Where this role can take you

We see this role as more than an operational support position. It gives you exposure to the full lifecycle of international B2B training projects — from the commercial relationship and contracting process through delivery, client communication and project follow-up.

As you grow in the role, there are two natural development paths within the company:

- Account Management , taking increasing responsibility for client relationships and eventually managing your own corporate accounts.
- Project Management , taking ownership of the planning and delivery of increasingly complex training projects.

Which direction you take will depend on your strengths, interests and the opportunities that emerge as the team grows.

SPANISH

Ubicación: Madrid (remoto)

Idiomas: Inglés y español fluidos (nivel C1 o equivalente) imprescindibles

Sobre Emeritus:

Emeritus está comprometida con la enseñanza de las habilidades del futuro, haciendo que la educación de alta calidad sea accesible y asequible para personas, empresas y gobiernos de todo el mundo. Para ello, colabora con más de 90 universidades de primer nivel de Estados Unidos, Europa, Latinoamérica, el Sudeste Asiático, India y China. Los cursos cortos, programas de grado, certificados profesionales y programas para altos ejecutivos de Emeritus ayudan a las personas a adquirir nuevas habilidades y a transformar sus vidas, empresas y organizaciones.

Su modelo único, basado en tecnología de vanguardia, innovación curricular y formación práctica impartida por profesores sénior, mentores y coaches, ha formado a más de 250.000 personas en más de 80 países.

Fundada en 2015, Emeritus, parte del Grupo Eruditus, cuenta con más de 2.000 empleados a nivel global y tiene oficinas en Mumbai, Nueva Delhi, Singapur, Palo Alto, Ciudad de México, Nueva York, Boston, Londres y Dubái. Tras varias rondas de financiación, incluida una ronda Serie E de 650 millones de dólares en 2021 y una ronda Serie F de 150 millones de dólares en 2024, liderada por TPG, la compañía está valorada en aproximadamente 3.000 millones de dólares y cuenta con el respaldo de Accel, SoftBank Vision Fund 2, CPP Investments y otros inversores globales de primer nivel.

Sobre el puesto

Buscamos incorporar a nuestro pequeño equipo B2B a una persona que se haga cargo de las operaciones diarias de nuestras cuentas corporativas .

Este no es un puesto de ventas. Trabajarás estrechamente con un pequeño grupo de Account Managers, apoyando la parte operativa de proyectos de formación corporativa con clientes de todo el mundo.

Este puesto es ideal para una persona organizada, proactiva y orientada al detalle ; alguien a quien le gusta hacer que las cosas sucedan, que hace seguimiento sin necesidad de que le persigan y que naturalmente sabe qué está pendiente, quién es responsable y cuál es el siguiente paso.

¿Qué harás?

- Coordinar las inscripciones a cursos de clientes corporativos y mantener las listas de participantes actualizadas y precisas.
- Gestionar la parte operativa de facturación, órdenes de compra (PO), condiciones de pago y control de cobros , trabajando con los clientes y nuestro equipo de Finanzas.
- Hacer seguimiento de información,



documentación y pagos pendientes, de forma cordial pero constante.
- Coordinar los procesos de registro y alta de proveedores con grandes empresas internacionales.
- Coordinar y gestionar proveedores externos involucrados en los proyectos que apoyas, incluyendo el seguimiento de entregables, documentación y requisitos administrativos.
- Mantener actualizada y precisa la información de seguimiento de los proyectos , así como preparar o coordinar actualizaciones de estado, informes y otra información solicitada por los clientes.
- Mantener actualizada la documentación de las cuentas, los sistemas internos y la información de los proyectos.
- Apoyar a los Account Managers con propuestas, contratos, información de participantes y otros procesos relacionados con las cuentas .
- Comunicarse directamente con clientes corporativos cuando sea necesario y participar ocasionalmente en reuniones con clientes.
- Coordinar internamente con Ventas, Finanzas, Operaciones, Project Management y nuestros partners universitarios para asegurarse de que nada quede pendiente o se pierda en el proceso.
- Detectar posibles problemas con antelación, asumir la responsabilidad de resolver aquello que esté en tus manos y escalar los problemas antes de que se conviertan en situaciones mayores.

¿Qué buscamos? Probablemente disfrutarás de este puesto si:

- Tienes alrededor de 3–5 años de experiencia profesional , idealmente en servicios B2B, operaciones de cuentas, coordinación de proyectos, educación, consultoría o un entorno similar.
- Tienes un nivel fluido o muy alto de inglés y español .
- Eres una persona organizada y tienes facilidad para hacer seguimiento y llevar las tareas hasta el final.
- Te manejas muy bien con Excel, documentos, listas y sistemas empresariales .
- Eres una persona detallista. Los nombres, números, fechas y datos de facturación deben ser correctos.
- Eres una persona cercana, diplomática y profesional en el trato con clientes.
- Puedes hacer seguimiento de algo por tercera vez sin conseguir que la otra persona te odie. Es una habilidad sorprendentemente útil.
- Te sientes cómodo/a asumiendo la responsabilidad de tus propias tareas , sin esperar a que te pidan una actualización.
- Te sientes cómodo/a coordinando a diferentes partes interesadas —clientes, compañeros, proveedores y partners— y asegurándote de que cada persona sepa lo que tiene que hacer.
- Te gusta trabajar en un equipo pequeño , donde todo el mundo ayuda y los límites de las responsabilidades pueden ser flexibles.
- Tienes sensibilidad cultural. Nuestros clientes, universidades y partners están repartidos por todo el mundo, y la forma en que te comunicas es importante.
- Eres una persona curiosa, práctica y, sobre todo, agradable para trabajar .

¿Cómo se mide el éxito en este puesto? Los Account Managers saben que pueden contar contigo. La información de los participantes es correcta. Las inscripciones se realizan cuando corresponde. Las facturas no se pierden en los sistemas de compras de las empresas. Los proveedores entregan lo esperado. Los clientes reciben la información del proyecto que necesitan. La documentación interna está actualizada.

Sabes qué está pendiente, quién es responsable y cuál es el siguiente paso.

Y cuando alguien pregunta: “¿En qué punto estamos con esto?” , lo ideal es que ya tengas la respuesta.

¿Qué oportunidades de desarrollo ofrece este puesto?

Consideramos que este puesto es mucho más que una posición de soporte operativo. Te permitirá conocer de principio a fin el ciclo de vida de proyectos internacionales de formación B2B: desde la relación comercial y el proceso de contratación hasta la ejecución, la comunicación con el cliente y el seguimiento del proyecto.

A medida que crezcas en el puesto, existen dos posibles caminos de desarrollo dentro de la empresa:

- Account Management , asumiendo progresivamente una mayor responsabilidad sobre las relaciones con los clientes y, eventualmente, gestionando tus propias cuentas corporativas.
- Project Management , asumiendo la responsabilidad de la planificación y ejecución de proyectos de formación cada vez más complejos.

El camino que tomes dependerá de tus fortalezas, intereses y de las oportunidades que surjan a medida que el equipo siga creciendo.

📌 Assistant ManagerB Account Operations (España)
🏢 Emeritus
📍 España