Consultores estamos buscando un/a Business Demand & Product Owner – Conversational AI con experiencia en producto, negocio y Contact Center, para impulsar soluciones de chatbots y voicebots a nivel internacional.
Buscamos un perfil capaz de entender las necesidades de negocio, detectar oportunidades de automatización y convertirlas en soluciones de Conversational AI.
Requisitos obligatorios
3-5 años de experiencia como Product Owner, Product Manager, Business Analyst, Demand Manager o similar.
Experiencia definiendo productos o servicios y gestionando su roadmap.
Conocimiento del funcionamiento de Contact Centers: canales, volúmenes, motivos de contacto y KPIs.
Conocimiento de soluciones de Conversational AI, chatbots y/o voicebots.
Experiencia en discovery, toma de requisitos y gestión/priorización de backlog.
Capacidad para elaborar business cases y propuestas de valor.
Experiencia trabajando con Scrum/Kanban.
Experiencia con stakeholders internacionales.
Inglés C1 imprescindible.
Funciones
Analizar Contact Centers e identificar oportunidades para chatbots y voicebots.
Liderar workshops de discovery con diferentes países.
Crear business cases: ahorro, containment rate, NPS/CSAT, etc.
Definir nuevos productos, servicios y propuestas de valor.
Traducir necesidades de negocio en requisitos y priorizar el backlog.
Acompañar al cliente desde discovery hasta go-live y operación.
Condiciones
Ubicación: Barcelona.
Modalidad: híbrida, 1-2 días por semana en oficina + remoto.
Salario: 45.000 brutos/año.
📌 Business Demand - Product Owner - IA Conversacional (Barcelona)
🏢 Mensoft Consultores
📍 Barcelona
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