Buscamos a la persona que será el punto de referencia de los inquilinos de un edificio residencial de alquiler de temporada en Madrid Centro. Son estancias de 1 a 11 meses, con baja rotación, donde el foco consiste en conocer a cada inquilino, anticiparse a sus necesidades, resolver incidencias con rapidez y coordinar a los proveedores del edificio. Combinarás atención presencial y remota, con autonomía y trato cercano.

Funciones principales

- Atender al inquilino durante toda su estancia, en persona y a distancia (llamada, mensajería y correo), en español e inglés.
- Gestionar la entrada y la salida: entrega de llaves, explicación del edificio y revisión del estado de la vivienda.
- Recibir, registrar y resolver incidencias, con seguimiento hasta su cierre y aviso al inquilino.
- Coordinar y supervisar a proveedores (limpieza, mantenimiento, reparaciones y cerrajería) y confirmar que el trabajo queda hecho.
- Controlar accesos, paquetería y correspondencia, y vigilar el estado y la seguridad de las zonas comunes.
- Mantener al día registros de incidencias, visitas e inventarios, y reportar a la dirección.

Requisitos indispensables
- Inglés fluido (C1), hablado y escrito, demostrable. Es imprescindible.
- Español nativo o equivalente.
- Al menos 2 años de experiencia en conserjería, gestión de edificios,



atención al cliente o gestión de alojamientos.
- Permiso de trabajo en vigor y referencias comprobables de trabajos anteriores.
- Orientación al servicio, resolutividad y capacidad para gestionar varias tareas a la vez.
- Comodidad con herramientas digitales (correo, mensajería y aplicaciones de gestión).

Se valorará
- Un tercer idioma (francés, italiano o alemán).
- Experiencia con software de gestión de propiedades y cerraduras inteligentes.
- Conocimientos básicos de mantenimiento o de coordinación de obras menores.

Condiciones
- Contrato fijo, conforme al convenio de empleados de fincas urbanas de la Comunidad de Madrid y con periodo de prueba según convenio.
- Salario fijo de 22.000 € brutos/año más variable de hasta 1.500 € por satisfacción de los inquilinos, reviews y comentarios, y tiempo de resolución de incidencias.
- Jornada de 39 horas semanales, de lunes a viernes.
- Incorporación inmediata.

Para aplicar, envía tu CV indicando tu nivel de inglés y tu experiencia en gestión de edificios o alojamientos. Sueldo: 18.000,00€-24.000,00€ al año

Experiencia

- Hoteleria: 2 años (Deseable)

Idioma:
- Inglés (Obligatorio)

Ubicación del trabajo: Empleo presencial

📌 Conserje - Atencion al Huesped (Madrid)
🏢 Jamison Group
📍 Madrid