Apply for Customer IT Support Consultant (remote vanuit Spanje) at Decos in En remoto, ES. This Full time on site position offers great opportunities for career growth. Heb jij al enige ervaring binnen de IT?

Krijg jij energie van puzzelen? En wil jij je volledig onderdompelen in onze software? Decos draagt bij aan een wereld waar we de kracht van technologie inzetten om een positieve impact te creëren. Door deze digitale innovaties, maken we het verschil en hebben we een positieve integral impact.

Decos kent verschillende entiteiten en locaties, met elk een eigen specialisatie Wij zien nieuwsgierigheid als de drijvende kracht achter innovatie, als iets dat ons echt verder brengt. Onze nieuwsgierigheid heeft ervoor gezorgd dat wijook buiten de grenzen van Nederland op zoek gaan naar talent. Zolang we samen werken aan dezelfde doelen, krijg je van ons de vrijheid om te bepalen waar en op welke manier jij hier invulling aan geeft. een Customer Support Consultant die samen met een team van professionals de expert is waarop de talloze overheidsorganisaties en andere organisaties kunnen terugvallen.

Met jouw kennis van onze oplossingen help en adviseer je de klant dagelijks om het beste uit onze systemen te halen en los je problemen op die zij ervaren. Geen probleem, jij schakelt intern met Technisch Consultants en Developers om te ontdekken hoe jullie dit issue gaan oplossen. In de tussentijd zorg jij dat de klant op de hoogte is van de status zodat daar geen verwarring over kan ontstaan.

Naast dat je de focus hebt op het troubleshooten van diverse problemen waar klanten zowel functioneel als technisch tegenaanlopen, adviseer je onze klanten proactief.



wanneer komt er een softwarerelease en welke veel voorkomende bugs spelen er waardoor onze software niet optimaal te gebruiken is. Deze informatie vertaal je proactief door naar de klanten zodat zij volledig op de hoogte zijn van alle zaken die er op dat moment spelen. Jouw blik is niet alleen naar buiten gericht, ook intern kijk je continu met een kritische bril.

A DAY IN THE (HOME) OFFICE Jouw dag begint met het checken van Freshdesk, je bekijkt de binnengekomen tickets en zorgt dat je tickets voor de komende dag hebt ingepland. Om 10 uur start je dagelijkse uurtje met Developers en Technisch Consultants, je wilt zo optimaal mogelijk gebruik kunnen maken van hun expertise zodat jij uiteindelijk de klant uitstekend kan ondersteunen. Na afloop van deze call ga je snel aan de slag met de nieuwe informatie die je hebt verkregen, hiermee verwacht je dat je het ticket nu wel kan oplossen.

Aan het einde van de middag heb je nog een afspraak staan met een andere klant. Gedurende deze afspraak ga je de omgeving van de klant updaten. Het einde van de dag is aangebroken en je kijkt alvast naar morgen.

Morgenochtend heb je de tweewekelijkse telefoondienst, je bereidt je voor op telefoontjes die je van ervaren applicatiebeheerders kunnen krijgen. Je zorgt dat je niet te veel op de planning hebt staan omdat je beschikbaar moet zijn voor applicatiebeheerders die problemen ervaren in het werken met onze software, deze issues moeten zo snel mogelijk verholpen worden! Je hebt al enige ervaring opgedaan in een IT functie en bent toe aan een volgende stap; Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift; Goede beheersing van de Engelse taal; Woonachtig inSpanje en in het bezit van een NIE nummer WHERE'S IT FOR YOU?

Fulltime, Parttime Screeningsvragen: Ben je akkoord met het overleggen van kopie diploma en een VOG aanvraag?

📌 Customer It Support Consultant (Remote Vanuit Spanje) At Decos (La Mancha)
🏢 Decos
📍 La Mancha