Empresa distribuidora de productos informaticos, selecciona para su oficina ubicada en Barcelona ciudad:

CUSTOMER SERVICE - ATENCION AL CLIENTE SECTOR INFORMATICO

Buscamos incorporar un/a Customer Service para nuestro departamento de venta online, orientado a la atención de servicios técnicos, distribuidores y profesionales del sector informático.

Buscamos una persona con experiencia en atención al cliente y, especialmente, con conocimientos del sector informático y sus productos, capaz de entender las necesidades del cliente y ofrecer una atención cercana, ágil y profesional.

¿Qué harás en tu día a día?

Atender y asesorar a clientes profesionales a través de teléfono, email y otros canales de atención.

Resolver dudas relacionadas con productos, componentes y soluciones informáticas.

Gestionar consultas sobre pedidos, disponibilidad, precios, entregas, incidencias y devoluciones.

Identificar las necesidades del cliente y ofrecer la solución o producto más adecuado.

Dar soporte y seguimiento a servicios técnicos, tiendas y distribuidores.

Coordinarte con otros departamentos para resolver incidencias y garantizar una buena experiencia de cliente.

Realizar seguimiento de las consultas y pedidos hasta su correcta resolución.

Mantener una comunicación fluida y profesional con clientes habituales.

¿Qué buscamos?

Experiencia previa en atención al cliente, customer service, venta o soporte,



preferiblemente dentro del sector tecnológico/informático.

Conocimientos de informática y componentes: hardware, periféricos, almacenamiento, conectividad, accesorios, etc.

Capacidad para comprender las necesidades de un cliente profesional y ofrecerle una respuesta adecuada.

Buenas habilidades de comunicación, tanto verbal como escrita.

Orientación al cliente y capacidad de resolución de problemas.

Persona organizada, resolutiva y con iniciativa.

Manejo habitual de herramientas informáticas y sistemas de gestión/CRM.

Experiencia trabajando en tiendas de informática.

Experiencia en departamentos o secciones de informática de grandes superficies y retailers tecnológicos, como MediaMarkt, Fnac u otros similares.

Experiencia atendiendo a servicios técnicos, distribuidores, instaladores o profesionales del sector informático.

Conocimientos prácticos de componentes y configuraciones de PC.

Experiencia previa en venta online o ecommerce.

¿Qué ofrecemos?

Incorporación a un proyecto sólido dentro del sector tecnológico.

Formar parte de un equipo especializado y orientado al cliente.

Entorno de trabajo dinámico, con contacto directo con profesionales del sector informático.

Formación sobre nuestro catálogo, productos y procesos.

Posibilidad de desarrollo y crecimiento profesional.

📌 CUSTOMER SERVICE ATENCION AL CLIENTE SECTOR INFORMATICO (Barcelona)
🏢 Gm Executive Search
📍 Barcelona