La Fundación Esclerosis Múltiple desde su servicio de consultoría para empresas, selecciona Customer Service con certificado de discapacidad del 33% o superior, para empresa de servicios logísticos ubicada en Masquefa:

Principales responsabilidades:ÁREA DEVOLUCIONES Organización de la devolución de mercancías a nuestros almacenes Gestión de incidencias (daños y pérdidas) Control y seguimiento de todos los envíos Reclamaciones a seguros y empresas de transporte

ÁREA COSTUMER SERVICE Atender y gestionar las consultas, solicitudes e incidencias de los clientes. Realizar el seguimiento de los servicios y operaciones, manteniendo al cliente informado sobre su evolución.

Gestionar y resolver incidencias relacionadas con los servicios de transporte y/o logística, coordinándose con los departamentos internos implicados en la operativa. Introducir,



actualizar y mantener correctamente la información relativa a clientes y servicios en los sistemas internos. Realizar seguimiento de pedidos, entregas, recogidas y otras operaciones logísticas cuando corresponda.

Detectar posibles desviaciones en el servicio y realizar el seguimiento necesario hasta su resolución. Mantener una comunicación competente y orientada al cliente, tanto por teléfono como por correo electrónico. Colaborar con el equipo para identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención y servicio al cliente.

Se ofrece Contrato laboral indefinido. Puesto presencial Horario flexible de lunes a viernes con entrada a partir de las 8h jornada completa

📌 Customer Service operator (certificado discapacidad) (Masquefa)
🏢 Fundació Esclerosi Múltiple
📍 Masquefa