Descripción

Gestionar consultas y solicitudes de los clientes de manera eficiente y profesional.

Resolver incidencias y proporcionar soluciones rápidas y efectivas.

Colaborar con otros departamentos para garantizar la satisfacción del cliente.

Realizar un seguimiento proactivo de las necesidades de los clientes.

Documentar y actualizar registros de atención al cliente.

Analizar y reportar métricas relacionadas con el servicio al cliente.

Identificar oportunidades de mejora en los procesos internos.

Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad del servicio.

¿A quién buscamos (H/M/D)?

El/la candidato/a seleccionado deberá cumplir los siguientes requisitos:

Experiencia previa en atención al cliente o roles similares.

Capacidad para resolver problemas de manera ágil y efectiva.





Habilidades de comunicación verbal y escrita.

Experiencia en entornos B2B & Payments

Nivel de inglés C1 o superior

Dominio de herramientas informáticas y sistemas de gestión de clientes.

Capacidad de trabajo en equipo y orientación al cliente.

Conocimientos del sector Media & Agency serán valorados positivamente.

¿Cuáles son tus beneficios?

Contrato indefinido.

Horario a jornada laboral completa.

Teletrabajo 3 días a la semana.

Remuneración competitiva entre 27.000 € y 35.000 € anuales.

Ubicación en Madrid, con fácil acceso a servicios y transporte.

📌 Customer Service Specialist - inglés (Madrid)
🏢 Michael Page
📍 Madrid