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El/La Floor Manager es responsable de garantizar la consecución de los objetivos comerciales del departamento a su cargo, respetando las normas de gestión de la empresa y la imagen de marca.

Responsabilidades

- Alcanzar los objetivos comerciales definidos por el/la Store Manager y asignados al departamento por el/la Store Sales Manager;
- Garantizar una adecuada gestión del departamento, incluyendo la coordinación y el desarrollo del equipo ;
- Garantizar la correcta gestión del producto en cuanto a disposición ( layout ) y orden del departamento ;
- Mantener un alto nivel de experiencia de cliente y gestionar la relación con los consumidores.

Requisitos

- Experiencia previa: De 2 a 4 años en un puesto similar ( Floor Manager , Department Manager , Jefe/a de Sección o Segundo/a Encargado/a) en retail (moda, lujo o gran consumo).
- Gestión de equipos: Experiencia demostrable en liderazgo, motivación y desarrollo de equipos de ventas (formación, feedback, evaluaciones de desempeño).
- Orientación a resultados: Experiencia en seguimiento y cumplimiento de presupuestos, facturación y KPIs de venta (ticket medio, ratio de conversión, UPT, etc.).
- Nivel de idioma: Castellano nativo o fluido. Se valora positivamente nivel de Inglés (B2/C1) para comunicación con central/HQ y atención a clientes internacionales.

Conocimientos Técnicos y Habilidades

- Visual Merchandising y Producto: Conocimiento de gestión de stock, reposición y aplicación de las pautas de Visual Merchandising enviadas por central (HQ).
- Atención al Cliente y Omnicanalidad:



Vocación clara por la excelencia en la experiencia del cliente y manejo de herramientas de fidelización/CRM.
- Competencia Digital: Familiaridad con el uso de tecnologías digitales para la gestión interna de procesos y la interacción con clientes ( touchpoints omnicanal).
- Sensibilidad por la Sostenibilidad: Alineación con buenas prácticas de sostenibilidad ambiental y corporativa.

About Max Mara Fashion Group Max Mara Fashion Group es reconocida mundialmente como la precursora del prêt-à-porter actual . Fue la primera empresa de ropa italiana, fundada en 1951, con el objetivo de ofrecer ropa femenina de "haute de gamme" producida según procesos industriales de excelencia.

La pasión, el compromiso y la tradición han creado un estilo de moda único:

- 9 marcas
- Más de 60 colecciones por temporada
- Más de 14.000.000 de artículos vendidos al año
- Presencia en 105 países
- Más de 2.500 tiendas monomarca
- Más de 10.000 tiendas multimarca
- 27 idiomas hablados
- Más de 5.500 colaboradores en todo el mundo

Nuestra estructura organizativa se basa en 44 Departamentos, incluyendo Diseño de Moda, Marketing y Ventas, Operaciones, Retail, TIC, Diseño Arquitectónico, Economía, BI, etc. Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades para todos los empleados.

Aceptamos y valoramos las diferencias entre las personas, sin ningún tipo de prejuicio, incluyendo, entre otros: raza, etnia, género, identidad de género, orientación sexual, edad, clase social, capacidad o atributos físicos, sistema de valores religiosos o éticos, origen nacional y creencias políticas.

📌 Floor Manager - Max Mara (Barcelona)
🏢 Max Mara Fashion Group
📍 Barcelona