¿Interesado en saber más sobre este trabajo? Desplácese hacia abajo y descubra qué habilidades, experiencia y cualificaciones académicas se necesitan.
Recepció, registre i classificació dels avisos de manteniment correctiu i preventiu.
Valoració inicial de cada avaria (cambres frigorífiques, mobles frigorífics, ) per determinar-ne la urgència i el tipus dintervenció.
Assignació dels serveis als tècnics segons càrrega de treball, ubicació, especialització i disponibilitat de material.
- Atenció al client i resolució dincidències:
Atenció telefònica i per correu electrònic als clients: recollida de lavís, primera orientació i confirmació de la intervenció.
Informació proactiva i contínua sobre lestat de cada reparació o servei.
Gestió de reclamacions amb actitud resolutiva, buscant sempre la satisfacció i la fidelització del client.
- Gestió administrativa del servei:
Obertura, actualització i tancament dels avisos al sistema de gestió.
Control dels expedients fins a la seva resolució: parts de treball, material utilitzat i documentació associada.
- Coordinació interna i suport tècnic:
Comunicació constant amb els tècnics de camp per resoldre dubtes i incidències durant el servei.
Resolució dimprevistos operatius (urgències, canvis dagenda, manca de material) durant la jornada.
Coordinació amb magatzem i compres per garantir la disponibilitat de recanvis. Oferta de treball a la comarca Osona
Imprescindible: experiència demostrable en la gestió dincidències tècniques de postvenda.
Es valorarà: coneixement del sector del fred o la climatització, experiència en planificació de rutes i coordinació dequips tècnics, i maneig de programari de gestió de SAT o ERP.
Incorporació immediata a una empresa consolidada del sector, amb un equip tècnic experimentat.
Jornada completa amb disponibilitat horària de matí i tarda.
Retribució segons vàlua i experiència aportada. xugodme
Formació inicial en els nostres procediments, equips i eines de gestió.
Es valorarà: coneixement del sector del fred o la climatització, experiència en planificació de rutes i coordinació dequips tècnics, i maneig de programari de gestió de SAT o ERP.