¿Te gustaría formar parte de una compañía española en plena expansión, especializada en centros de datos de alta disponibilidad (Tier III) y donde tendrás la oportunidad de combinar soporte técnico Microsoft, automatización e Inteligencia Artificial. En Boycor buscamos un/a IT Support & Automation Technician para un proyecto estable en Alcalá de Henares, con un perfil orientado a troubleshooting de Nivel 1 en entorno Microsoft, Power Automate y aplicación práctica de IA. La posición combina el soporte técnico del día a día con la oportunidad de participar en iniciativas de automatización e IA, utilizando herramientas como Power Automate, Copilot, ChatGPT u otras soluciones de IA generativa para mejorar procesos y la experiencia de usuario. ¡Queremos conocerte!
¿Cómo SERÁ tu día a día? Gestionarás los tickets de soporte de principio a fin, dando soporte sobre hardware, software, red y Microsoft 365. Analizarás, diagnosticarás y resolverás incidencias de Nivel 1, realizando las comprobaciones necesarias antes de escalar al equipo de Nivel 2.
Darás soporte a usuarios en Windows 10/11 y macOS, incluyendo configuración, software, periféricos y puesto de trabajo. Resolverás incidencias habituales de Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive y SharePoint). Diagnosticarás incidencias básicas de conectividad LAN/Wi-Fi/VPN.
Gestionarás tareas operativas de Active Directory, como altas, bajas, modificaciones y grupos.
Documentarás las intervenciones y soluciones en la herramienta de ticketing. Identificarás tareas repetitivas y desarrollarás o mantendrás automatizaciones con Power Automate.
Participarás en iniciativas de IA y Microsoft Copilot aplicadas a procesos, documentación, soporte y experiencia de usuario. Participarás en el servicio de guardias según planificación del equipo. ¿Cuál es la CLAVE de este puesto?
Experiencia en soporte IT y resolución práctica de incidencias de Nivel 1, con capacidad para analizar y diagnosticar problemas antes de escalar.
Experiencia en contexto Microsoft, especialmente Windows y Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint).
Experiencia con Power Automate, creando, modificando o manteniendo flujos y automatizaciones.
Experiencia utilizando herramientas de Inteligencia Artificial generativa, como Microsoft Copilot, ChatGPT u otras, aplicadas a tareas, procesos, documentación o soporte IT. Capacidad para ofrecer soporte técnico en inglés, hablado y escrito. ¿Qué podemos OFRECERTE?
Contrato indefinido con Boycor para proyecto estable.
Modalidad híbrida: lunes, miércoles y jueves presencial / martes y viernes remoto.
Ubicación: Alcalá de Henares (Madrid).
Horario flexible: L-J de 8:00 a 17:30h y V de 8:00 a 15:00h, con jornada intensiva en julio y agosto.
Condiciones económicas: 2texto oculto€ brutos anuales, según experiencia y encaje.
¿Te sientes identificado/a? No dudes en inscribirte.
AMF 255-26
📌 IT Support & Automation Technician (Power Automate + IA) (Madrid)
🏢 BOYCOR
📍 Madrid