Buscamos una persona responsable, organizada y con orientación al cliente para atender la recepción del hotel durante el turno de noche. Su misión será garantizar una atención cualificado a los huéspedes y el correcto funcionamiento de la recepción durante su jornada.
Funciones principales
Atender a los huéspedes presencialmente, por teléfono y por correo electrónico.
Gestionar entradas y salidas de clientes, reservas y solicitudes de información.
Realizar cobros, emitir facturas y comprobar los movimientos y el cierre de caja.
Revisar las operaciones del día y realizar el cierre nocturno en el programa de gestión del hotel.
Mantener atendida la recepción y controlar los accesos conforme a los protocolos del establecimiento.
Resolver las incidencias del turno y comunicar las situaciones que requieran intervención del responsable.
Actuar ante emergencias siguiendo los procedimientos establecidos.
Preparar la documentación y las previsiones de llegadas y salidas del día siguiente.
Registrar las incidencias y realizar un traspaso de información completo al turno de mañana.
Mantener el orden y la correcta presentación del área de recepción.
Requisitos
Disponibilidad para trabajar en turno de noche, incluidos fines de semana y festivos según cuadrante.
Buen trato al cliente, capacidad de organización y autonomía.
Responsabilidad en el manejo de dinero y confidencialidad de la información.
Conocimientos de informática y facilidad para utilizar programas de gestión hotelera.
Se valorará experiencia en recepción de hoteles e inglés para atender a clientes internacionales.
📌 Recepcionista de hotel (Burlada)
🏢 MUGAGA DE PAMPLONA
📍 Burlada
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