En Clínica Sebell, clínica premium de medicina estética ubicada en Barcelona, buscamos incorporar una persona para nuestro equipo de recepción y atención comercial al paciente, preferentemente con experiencia previa en medicina estética y con buen nivel de inglés.

Buscamos un perfil cercano, resolutivo y organizado, con excelentes habilidades de comunicación y una clara orientación comercial, que entienda que la recepción de una clínica no es únicamente un punto de atención, sino una parte fundamental de toda la experiencia del paciente.

Sobre Sebell y nuestra forma de trabajar En Sebell trabajamos con un modelo propio, el Método Sebell, basado en la valoración médica previa, la personalización de cada caso, el criterio médico y el diseño de tratamientos orientados a conseguir resultados naturales.

Cada paciente y cada piel son diferentes. Por ello, nuestro trabajo comienza escuchando, valorando y entendiendo sus necesidades antes de plantear un tratamiento.

La persona que se incorpore deberá compartir esta filosofía y saber trasladarla desde el primer contacto con el paciente: escuchar, informar, generar confianza, explicar valor y realizar un buen seguimiento, con orientación comercial pero sin venta agresiva ni recomendación clínica.

Funciones principales

Recepción y atención presencial de pacientes.

Gestión de llamadas, WhatsApp y agenda de la clínica.

Atención y respuesta a consultas recibidas a través de redes sociales.

Atención y seguimiento de nuevos contactos y potenciales pacientes procedentes de campañas y otros canales.

Información sobre tratamientos, servicios y funcionamiento de la clínica dentro de las competencias del puesto.

Gestión y seguimiento de citas, presupuestos y pacientes interesados.

Seguimiento comercial de oportunidades y pacientes pendientes de decisión.

Coordinación de agenda con el equipo médico y asistencial.

Seguimiento del paciente antes y después de su visita cuando corresponda.





Registro y actualización de la información en el sistema de gestión de la clínica.

Apoyo en la organización diaria y cuidado de la experiencia del paciente en recepción y zonas comunes.

Apoyo puntual en la coordinación de acciones de marketing y jornadas de creación de contenido.

Perfil que buscamos

Experiencia previa en clínicas de medicina estética, especialmente en recepción, atención al paciente o funciones comerciales. Será especialmente valorada, aunque no necesariamente excluyente ante un perfil excelente procedente de clínicas privadas, sector sanitario o servicios premium.

Clara orientación comercial y capacidad para realizar seguimiento, detectar necesidades y transmitir valor sin recurrir a una venta agresiva.

Buen nivel de inglés, especialmente conversación y atención al paciente. Es necesario poder atender con soltura a pacientes internacionales tanto presencialmente como por teléfono o mensajería.

Castellano fluido.

Se valorará conocimiento de catalán y otros idiomas.

Conocimiento o familiaridad con tratamientos médico-estéticos.

Excelentes habilidades de comunicación presencial, telefónica y escrita.

Manejo habitual de WhatsApp, herramientas digitales y redes sociales desde el punto de vista de atención al paciente.

Organización, autonomía, iniciativa y capacidad de seguimiento.

Atención al detalle y cuidado de la imagen y del entorno.

Capacidad para trabajar coordinadamente con dirección, equipo médico, asistencia y marketing.

Sensibilidad por una atención premium, cercana y personalizada.

Significativo sobre el puesto

No buscamos un/a community manager.

La estrategia, creación, planificación y publicación de contenidos de Sebell está gestionada por otros profesionales.

La persona de recepción sí será responsable de atender y realizar seguimiento a las consultas que lleguen a través de redes sociales, WhatsApp, teléfono y otros canales, ya que forman parte del proceso de atención y seguimiento comercial del paciente.

Tambi

📌 RECEPCIONISTA Y/O COMERCIAL (Barcelona)
🏢 Unique Wellness
📍 Barcelona