Unirse a Oney significa embarcarse en una gran aventura al servicio del poder de elección. Significa integrarse en un equipo de 2.600 colaboradores en toda Europa en torno a un objetivo común: transformar el comercio y revolucionar los pagos.
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Significa también tener la libertad de crear tu propio camino profesional y tu manera de trabajar, de ser creativo y de innovar. Esta es nuestra filosofía. Si tú también crees en ello, únete a nosotros.
En Oney buscamos un/a becario/a para el área ServiceDesk IT para poyar brindar soporte de primer nivel, ayudar a gestionar incidencias y soporte a empleados y servicios.
Tu día a día consistirá en…
- Atención al usuario: Ser el primer punto de contacto para resolución de incidentes o peticiones técnicas (vía ticket).
- Resolución de primer nivel: Ayudar a diagnosticar y solucionar problemas básicos de hardware, software y conectividad.
- Gestión de tickets: Clasificar,
priorizar y escalar las incidencias más complejas al equipo de Soporte Técnico de nivel 2 o a otras areas de IT.
- Mantenimiento y configuración: Preparación, configuración y entrega de equipos informáticos (laptops, PCs), configuracion de telefonia, etc.
- Documentación: Contribuir a la base de conocimientos redactando y actualizando guías de solución de problemas para los usuarios.
- Formación Grado/ Formación Profesional en Ingeniería en Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o carreras afines.
- Buenas habilidades de comunicación, organización y trabajo transversal.
- Familiaridad con sistemas operativos (Windows / macOS), redes básicas y configuración de software.
- Creación de usuarios (AD, aplicaciones propias)
Un entorno de trabajo colaborativo, con retos, desarrollo profesional y un equipo que cuida de las personas.
Ubicación en Madrid.
Horario de trabajo híbrido: 2 días en la oficina + 3 días trabajando desde casa
Contrato de prácticas. xcskxlj
Ayuda económica.
#J-18808-Ljbffr
📌 Becario ServiceDesk IT (Madrid)
🏢 Oney
📍 Madrid
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