Responsable Laboral – Gestión Estratégica de ClientesEn Afianza seguimos creciendo y queremos contar contigo.Buscamos un/aResponsable Laboralcon un sólido background en nóminas y administración de personal que quiera evolucionar hacia un rol con mayor peso en la gestión estratégica de clientes y optimización de cartera, dentro del área laboral BPO/nóminas.Tu misiónTendrás un papel clave en la gestión, análisis, optimización y desarrollo estratégico de la cartera de clientes, asegurando la calidad del servicio, la eficiencia operativa y la rentabilidad, trabajando de forma transversal con los equipos.¿Cuál será tu día a día?Optimización de la cartera de clientes para aumentar la rentabilidad.Análisis de los servicios ofrecidos y propuesta de mejoras para asegurar calidad en el servicio.Identificación de oportunidades de desarrollo dentro de la cartera (cross/up-selling desde enfoque técnico).Gestión de la comunicación con los clientes para entender sus necesidades y asegurar su satisfacción.Supervisión del servicio prestado a clientes fundamental,



garantizando calidad y cumplimiento.Colaboración con equipos internos para asegurar eficiencia operativa.Desarrollo de estrategias para la captación y fidelización de clientes.Titulación en Recursos Humanos, Administración de o afines.Experiencia en gestión directa de cartera de clientes.Muy valorable experiencia previa como Responsable laboral.Conocimientos en análisis de rentabilidad y toma de decisiones basada en datos.Manejo de ERP y herramientas de reporting.Incorporación a una firma sólida y en crecimiento.Plan de carrera y desarrollo profesional real.Cultura de feedback continuo y formación.Horario flexible.Jornada intensiva en verano.Porque creemos en el talento, en el desarrollo de las personas y en construir relaciones a largo plazo tanto con nuestros clientes como con nuestros equipos.Si vienes del mundolaboral/nóminasy te interesa evolucionar hacia un rol con mayor impacto en la gestión estratégica de clientes, nos encantará conocerte.#J-18808-Ljbffr

📌 Responsable Laboral - Gestión Estratégica De Clientes (Madrid)
🏢 Afianza
📍 Madrid