Desde Eurofirms Foundation colaboramos con una compañía internacional líder del sector de tecnología médica, comprometida con la innovación y la mejora de la atención sanitaria. Actualmente, buscamos un/a Senior Customer Service Representative con Portugués para incorporarse a un equipo vibrante e internacional, donde tendrá un papel clave en la gestión y atención de clientes del mercado portugués.

Funciones a realizar

Tramitación y seguimiento de pedidos de clientes.

Organización y coordinación de devoluciones y recogidas.

Gestión de correos electrónicos, incidencias, casos y llamadas entrantes.

Comunicación proactiva con clientes internos y externos.

Investigación y resolución de incidencias relacionadas con facturación.

Registro, seguimiento y resolución de problemas, garantizando una comunicación eficaz con el cliente.

Gestión autónoma de la relación con las cuentas asignadas.

Priorización y organización eficaz de tareas dentro de su ámbito de responsabilidad.

Investigación y resolución de incidencias relacionadas con pedidos, casos y servicios prestados al cliente.

Requisitos imprescindibles





Certificado de discapacidad igual o superior al 33% o Incapacidad Permanente Total (IPT).

Experiencia mínima de 3 años en posiciones de atención al cliente, gestión de pedidos, funciones administrativas o contact center orientadas al mercado portugués.

Nivel alto de portugués y español (nativo o C1 en ambos idiomas).

Nivel de inglés mínimo B2.

Dominio de Microsoft Office.

Se valorará

Experiencia previa en el sector médico o sanitario.

Conocimientos de herramientas CRM, Oracle o Salesforce.

Conocimiento del sistema sanitario público portugués.

Ofrecemos

Incorporación directa a empresa mediante contrato indefinido.

Modelo híbrido de trabajo, con únicamente 4 días presenciales al mes.

Horario flexible de lunes a viernes.

Jornada intensiva todos los viernes del año y durante los meses de julio y agosto.

Salario bruto anual en torno a 30.000 € SBA, además de variable ligado a objetivos de compañía.

Seguro médico, seguro de vida y ticket restaurante.

Proyecto estable dentro de una compañía internacional con un excelente ambiente de trabajo y cultura colaborativa.

📌 Senior Customer Service Representative con Portugués (con certificado de discapacidad) (Madrid)
🏢 Eurofirms Foundation
📍 Madrid