Accenture Song es la unidad de Accenture que combina creatividad, datos, tecnología y diseño para crear experiencias de cliente relevantes y escalables.Buscamos un/a Arquitecto/a Senior de Soluciones Conversacionales con experiencia en Google Dialogflow CX/CES para liderar técnicamente proyectos de automatización conversacional en canales digitales y voz. Serás responsable de definir la arquitectura de las soluciones, coordinar integraciones con plataformas corporativas y asegurar la calidad técnica de los desarrollos, trabajando de forma cercana con clientes, analistas y equipos multidisciplinares.Responsabilidades principales- Diseñar y definir arquitecturas conversacionales sobre Google Dialogflow CX/CES, garantizando soluciones escalables y de alta calidad.- Liderar la integración de canales como WhatsApp y Voz con plataformas de Contact Center (Genesys) y sistemas corporativos como Salesforce y APIs REST.- Tomar decisiones técnicas principal y asegurar las mejores prácticas de arquitectura.- Supervisar y dar soporte al equipo de analistas,



validando desarrollos y entregables antes de su despliegue.- Participar en ceremonias ágiles y realizar el seguimiento del backlog junto al cliente.- Mantener la documentación técnica y velar por el cumplimiento de estándares de seguridad, rendimiento y escalabilidad.Requisitos imprescindibles- Más de 5 años de experiencia en proyectos de Contact Center y soluciones conversacionales.- Experiencia sólida con Google Dialogflow CX/CES, incluyendo diseño de asistentes conversacionales, NLU, webhooks e integración con Google Cloud Platform (GCP).- Experiencia integrando plataformas de Contact Center como Genesys Cloud o similares.- Conocimientos en integración de APIs REST y sistemas CRM, preferiblemente Salesforce.- Capacidad para liderar equipos técnicos y comunicar decisiones de arquitectura a perfiles técnicos y de negocio.- Nivel de inglés B2 o superior.- Se valorará Certificaciones de Google Cloud (CCAI, Cloud Architect o equiva

📌 Arquitecto/A Senior Dialogflow (Madrid)
🏢 6001 Tecnilogica Ecos.
📍 Madrid