Deine AufgabeAlsSenior Customer Success Manager T Cloud Publicübernimmst du die fachliche Verantwortung und Steuerung aller Aufgaben und Aktivitäten, die für die Leistungserbringung der T Cloud Public gegenüber dem Kunden und das Vertragsergebnis intern verantwortlich sind.AufgabenStrategische Beeinflussung und Entwicklung des Bestandsgeschäfts der zugeordneten T Cloud Public Kunden, um den Mehrwert für den Kunden und den Umsatz für die T Cloud Public zu steigernUmfassende Beratung der Kunden hinsichtlich der erstmaligen Nutzung der T Cloud Public oder der laufenden Optimierung der Cloud-Nutzung (Consumption Push, Upselling)Aktive Teilnahme im jeweiligen Vertical Squad der T Cloud PublicVermeidung von „Churn" durch proaktive Analyse und Steuerung der T Cloud Public KundenUnterstützung der laufenden Optimierung und Weiterentwicklung des Customer Success Managements der T Cloud PublicUnterstützung der kundenorientierten „Service Excellence Culture" in allen Bereichen des Customer Success Managements der T Cloud PublicSicherstellung der KundenzufriedenheitTeilnahme an den Planungs- und Forecasting-ProzessenÜberführung von Kundenanforderungen in den T Cloud Public Impediment- und Demand-ProzessUnterstützung der Weiterentwicklung des Cloud Handling SupportsDein ProfilWir suchen einen hochqualifiziertenSenior Customer Success Manager T Cloud Publicmit umfangreicher Cloud-Architektur-Expertise, starkem technischem Wissen in AI und Cloud-Ökosystemen, ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten und nachgewiesener Erfahrung im Customer Success Management und Business Development.Muss-KriterienAbgeschlossenes Studium der Informatik, Ingenieurwissenschaften oder vergleichbare Ausbildung oder WeiterbildungFundierte Kenntnisse und 5 Jahre Erfahrung in den Bereichen Cloud- und IT-Architektur5 Jahre Erfahrung in Technologiestrategie5 Jahre Erfahrung im Vertrieb und Business DevelopmentFundierte Kenntnisse und Erfahrung im Bereich AIAusgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigke

📌 Customer Success Manager (Madrid)
🏢 Deutsche Telekom
📍 Madrid