Job DescriptionElegir Capgemini significa elegir una empresa donde tendrás la libertad de diseñar tu carrera cualificado como desees, con el respaldo y la inspiración de una comunidad colaborativa de colegas en todo el mundo. Aquí podrás reinventar lo que es posible. Únete a nosotros y ayuda a las organizaciones líderes en el mundo a descubrir el valor de la tecnología y construir un mundo más sostenible e inclusivo.¿Te apetece sumarte a CAPGEMINI?¿A quién buscamos?Buscamos un/a Gestor/a de Servicios IT Senior con amplia experiencia en gestión de servicios y coordinación de múltiples interlocutores, capaz de liderar el seguimiento de iniciativas, proveedores y procesos dentro de entornos tecnológicos complejos.La persona seleccionada actuará como punto de coordinación entre cliente, proveedores y áreas internas, asegurando la correcta prestación de los servicios y el cumplimiento de los objetivos acordados.Se trata de una posición con una clara orientación a la gestión y coordinación, enfocada en la entrega de servicios y mejora continua,



más que en la gestión de equipos o presupuestos.Key Responsibilities- Gestión y seguimiento de servicios IT.- Coordinación de proveedores y stakeholders.- Recogida y análisis de requerimientos.- Elaboración de informes y reporting.- Definición y seguimiento de planes de comunicación.- Impulso de mejoras de procesos y calidad del servicio.- Conducción de reuniones de seguimiento con cliente y proveedores.Required Skills- Titulación universitaria o CFGS.- Mínimo 6 años de experiencia en gestión de servicios, proyectos o proveedores en entornos IT.- Catalán nivel C1.- Certificación ITIL vigente.- Al menos una de las siguientes certificaciones: PMP, Scrum / Agile o Prince2- Experiencia trabajando con clientes y proveedores.- Conocimiento de herramientas de ticketing (preferiblemente BMC Remedy).Nice to Have- Certificación SIAM.- Certificación BMC Remedy.- Experiencia con BMC Remedy u otras herramientas ITSM.- Conocimiento de IA Generat

📌 Esm Consultant (Barcelona)
🏢 Jobtome
📍 Barcelona