Deine AufgabeAlsSenior Customer Success Managerübernimmst du die fachliche Verantwortung und Steuerung aller Aufgaben und Aktivitäten, die für die Erbringung von Leistungen durch T Cloud Public an den Kunden und das Vertragsergebnis intern verantwortlich sind.AufgabenStrategische Beeinflussung und Entwicklung des Bestandsgeschäfts der zugeordneten T Cloud Public Kunden, um den Mehrwert für den Kunden und den Umsatz für die T Cloud Public zu steigernUmfassende Beratung der Kunden hinsichtlich der erstmaligen Nutzung der T Cloud Public oder der laufenden Optimierung der Cloud-Nutzung (Consumption Push, Upselling)Aktive Teilnahme im jeweiligen Vertical Squad der T Cloud PublicVermeidung von "Churn" durch proaktive Analyse und Steuerung der T Cloud Public KundenUnterstützung der laufenden Optimierung und Weiterentwicklung des Customer Success Managements der T Cloud PublicUnterstützung der kundenorientierten "Service Excellence Culture" in allen Bereichen des Customer Success Managements der T Cloud PublicSicherstellung der KundenzufriedenheitTeilnahme an den Planungs- und Forecasting-ProzessenÜberführung von Kundenanforderungen in den T Cloud Public Impediment- und Demand-ProzessUnterstützung der Weiterentwicklung des Cloud Handling SupportsDein ProfilWir suchen einenSenior Customer Success Managermit umfassender Cloud-Technologie-Expertise, ausgeprägten Business-Development-Fähigkeiten und exzellenten Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch. Der ideale Kandidat verfügt über fundierte Kenntnisse in Cloud-Architekturen, KI und den wichtigsten Cloud-Plattformen, kombiniert mit starken kundenorientierten Fähigkeiten und der Fähigkeit, in dynamischen Umgebungen erfolgreich zu sein.Muss-KriterienAbgeschlossenes Studium der Informatik, Ingenieurwissenschaften oder vergleichbare Ausbildung bzw. WeiterbildungHervorragende Kenntnisse und Erfahrung in den Bereichen Cloud und IT-ArchitekturHervorragende Kenntnisse und Erfahrung in TechnologiestrategieHervorragende Kennt

📌 Customer Success Manager (Madrid)
🏢 Deutsche Telekom
📍 Madrid