¿Te consideras un/aapasionado/a de la atención al cliente y de brindar experiencias memorables? En Senator Hotels & Resorts buscamos un/a Recepcionista para nuestro establecimiento Senator Barajas Hotel en Alameda de Osuna, Madrid.

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¿En qué consistirá tu día a día?

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- Realizar la acogida, atención y asistencia personalizada a los huéspedes durante toda su estancia, proporcionando información sobre los servicios del hotel y del ambiente.
- Gestionar y registrar la información operativa en los sistemas internos, garantizando un seguimiento eficaz y el apoyo a otros departamentos.
- Informar y gestionar la contratación de servicios y actividades complementarias para mejorar la experiencia del cliente.
- Administrar reservas, check-in y check-out, asegurando la actualización correcta del estado de ocupación del establecimiento.
- Atender, gestionar y dar seguimiento a peticiones,



incidencias y reclamaciones conforme a los protocolos de la cadena, garantizando una correcta resolución.
- Emitir facturación y gestionar los cobros de los servicios prestados conforme a las tarifas y medios de pago autorizados.

¿Qué esperamos de ti?

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- Estudios en Turismo o una formación equivalente que respalde tu vocación por el servicio al cliente.
- Experiencia mínima de 1 año desempeñando labores similares.
- Dominio de paquete Office (nivel intermedio).
- Dominio del inglés avanzado (el francés y otros idiomas serán muy valorados).

¿Qué ofrecemos?

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- Contrato fijo discontinuo con posibilidades de conversión a indefinido y jornada completa.
- Incorporación a un equipo dinámico y competente.
- Formación continua y oportunidades reales de desarrollo profesional.
- Ventajas exclusivos como descuentos en nuestros establecimientos, estancias gratuitas por tu cumpleaños, convenios con seguros de salud y entidades bancar

📌 Recepcionista (Madrid)
🏢 Senatorhuelvahotel
📍 Madrid