Kanguro es una startup de logística de última milla con alto potencial de crecimiento nacida en Barcelona con un propósito claro: liderar la transformación tecnológica de la logística.Operamos una red universal de puntos de recogida en España y estamos en plena expansión a Alemania, Francia y Portugal, combinando IA y tecnología propia para hacer la entrega y recogida de paquetes más optimizado para el carrier, más cómoda para el cliente y más sostenible para todos.¿En qué consiste la posición?Kanguro opera sistemas conversacionales de IA en producción que contactan de forma proactiva a miles de clientes cada día para optimizar la entrega de paquetes. No es un concepto, no es un piloto: son llamadas reales, con modelos de lenguaje reales, generando impacto directo en la cuenta de resultados.Buscamos a una persona que se haga owner de todo el ciclo de estos sistemas: desde la definición del producto y el diseño de experimentos hasta la optimización de prompts, el análisis de resultados y la relación operativa con carriers. Un perfil que piense en producto,



entienda el negocio hasta el último decimal y utilice herramientas de IA como parte natural de su forma de trabajar.No necesitas saber desplegar modelos en producción — para eso hay equipo técnico. Lo que necesitas es entender cómo funcionan, saber qué pedir, y tener criterio para decidir qué se prueba y qué se escala.Si llevas tiempo explorando lo que la IA puede hacer y quieres pasar de jugar con herramientas a operar con ellas a escala, esta posición es para ti.ResponsabilidadesProducto y estrategia operativaSer owner del producto de sistemas conversacionales de IA: roadmap, priorización y evoluciónDefinir y proponer mejoras en los flujos conversacionales, scripts y lógica de los botsTraducir oportunidades de negocio en hipótesis accionables con impacto medibleCoordinar con el equipo técnico la implementación de cambios y nuevas funcionalidadesGestionar la relación operativa con carriers: comunicación, seguimient

📌 Ai Operations Specialist (Barcelona)
🏢 Kanguro
📍 Barcelona