¡En Marlex People te estamos buscando!

Colaboramos con una empresa industrial consolidada especializada en el diseño y fabricación de equipamiento para el sector dental , con una larga trayectoria en el mercado y presencia internacional. La compañía desarrolla y fabrica sus propias unidades y equipos de tratamiento dental , comercializando sus soluciones en diferentes mercados internacionales.

Actualmente, busca incorporar un/a Técnico/a de Customer Service – Inglés y Alemán para reforzar su Departamento Comercial y dar soporte a su cartera de clientes nacionales e internacionales.

Si tienes experiencia en Customer Service dentro de entornos industriales , conoces el proceso Order to Cash y cuentas con buen nivel de inglés y alemán , ¡esta puede ser tu oportunidad!

Sobre el puesto

Formarás parte del área de Customer Care , responsabilizándote de la gestión integral del cliente y del seguimiento del pedido durante todo el proceso Order to Cash , desde su entrada hasta la entrega.

Actuarás como interlocutor/a habitual entre el cliente y la empresa, coordinándote con los diferentes departamentos para garantizar un servicio ágil y resolver las posibles incidencias.

¿Cuál será tu misión?

· Gestionar el ciclo completo de pedidos , desde su entrada hasta la entrega al cliente.

· Realizar el seguimiento de pedidos, plazos y disponibilidad.

· Atender a clientes nacionales e internacionales por teléfono y email.

· Gestionar y resolver incidencias, reclamaciones y consultas .

· Coordinar transportes nacionales e internacionales.

· Gestionar documentación comercial, administrativa y aduanera .





· Mantener actualizada la información de clientes y pedidos en ERP/CRM .

· Coordinarte con los diferentes departamentos internos implicados en la operativa.

· Garantizar una correcta comunicación y seguimiento del cliente durante todo el proceso.

¿Qué buscamos?

· Experiencia mínima de aproximadamente 2 años en Customer Service, Customer Care, Back Office Comercial o similar .

· Experiencia gestionando procesos Order to Cash y ciclo completo del pedido .

· Experiencia previa en entornos industriales B2B , muy valorable.

· Conocimientos de documentación aduanera y transporte internacional .

· Experiencia trabajando con ERP , especialmente Navision / Microsoft Dynamics 365 Business Central o SAP .

· Inglés y alemán , necesarios para la posición.

· Valorable CFGS en Administración y Finanzas, Comercio Internacional, Gestión Comercial o similar .

· Perfil organizado, resolutivo, orientado al cliente y con capacidad para gestionar incidencias y prioridades.

¿Qué ofrece la empresa?

· Incorporación a una empresa industrial con operativa internacional .

· Salario según experiencia y adecuación al puesto.

· Flexibilidad horaria de lunes a jueves , realizando una jornada de 8 h 15 min, con entrada entre las 7:00 y las 9:00 h y salida en función de la hora de entrada y la pausa realizada.

· Viernes de 7:00 a 13:30 h .

· Posición presencial.

· Incorporación a un equipo de Customer Care estructurado y con contacto transversal con diferentes departamentos de la compañía.

¿Te interesa?

Inscríbete ahora en la oferta — ¡queremos conocerte!

Resume general del Empleo

📌 Técnico/a de Customer Service – Inglés y Alemán (Vilasar de Mar)
🏢 Marlex
📍 Vilasar de Mar