El Nostre Client:Grup d’empreses amb una sòlida trajectòria i en continu creixement dedicats al sector del vehicle industrial necessita incorporar Assessors/es de Servei amb la missió de Gestionar l’atenció postvenda del client industrial, coordinant diagnòstics, reparacions, pressupostos, garanties i lliuraments, assegurant qualitat de servei, rendibilitat i satisfacció del client.Principals funcions:Atendre el client i recollir les seves necessitats: Escoltar la incidència, entendre l’ús del vehicle i identificar si es tracta d’una avaria, manteniment, revisió, garantia o servei urgent.Gestionar l’ordre de reparació: Obrir, documentar i fer seguiment de l’ordre de treball amb les dades del vehicle, feines sol·licitades, autoritzacions, terminis i condicions comercials.Coordinar-se amb taller i recanvis: Fer de pont entre client, mecànics, cap de taller i departament de recanvis per garantir diagnòstic, disponibilitat de peces i compliment dels terminis.Informar i assessorar el client: Comunicar pressupostos, explicar reparacions, avisar de canvis o retards,



gestionar garanties i proposar serveis preventius o recomanats.Lliurar el vehicle i fidelitzar el client: Explicar les feines realitzades, revisar la factura, informar del proper manteniment i assegurar una bona experiència per mantenir la confiança del client.En qui estem pensant?Estem pensant en una persona que destaqui per les seves habilitats comunicatives, el tracte proper amb el client i la capacitat d’organització. No requerim experiència prèvia en una posició similar, però sí una clara orientació al client, ganes d’aprendre i capacitat per fer seguiment de les ordres de treball, coordinant-se amb l’equip de taller i mantenint informat el client durant tot el procés.Valorem positivament que la persona tingui coneixements i/o experiència en mecànica o en el sector de l’automoció, especialment en vehicle industrial, tot i que no és un requisit imprescindible. Busquem algú responsable, resolutiu, amb actitu

📌 Assessor/A Post Venda (Selva)
🏢 Viterbit
📍 Selva