Misión : Realización del servicio técnico presencial con el objeto de maximizar la disponibilidad y productividad de los equipos instalados, así como las nuevas instalaciones, con el objetivo de garantizar la satisfacción y fidelidad del cliente final.

Funciones principales: · Diagnosticar, reparar las incidencias de los equipos para su perfecto funcionamiento · Mantenimiento preventivo de los equipos · Realizar las modificaciones y actualizaciones de producto cuando sea requerido. · Cumplimentar el histórico del equipo y la reparación a través de las herramientas corporativas · Mantener la interlocución de cliente informando del resultado de la reparación. · Aplicar los programas de reciclaje y gestión de residuos. · Asegurar el buen funcionamiento del producto que tiene asignado, analizando y resolviendo incidencias, verificando soluciones, aplicando los cambios e instalaciones solicitadas y proponiendo la apertura de problemas · Soporte remoto/ on site resolviendo incidencias y peticiones relacionadas con el puesto de trabajo. · Cumplimiento de las métricas acordadas con el cliente, SLA’s y calidad · Dar soporte técnico avanzado en su ámbito de especialización y divulgar su conocimiento técnico en la organización · Reacondicionamiento de equipos · instalación de equipos

Funciones principales en relación con el Sistema de Gestión Integrado:

· Conocer y cumplir con la Política Integrada del Sistema de Gestión vigente,



así como aquellas políticas Ricoh que estén relacionadas con la primera, especialmente aquellas relativas a la seguridad de la información/seguridad de datos, ESG y PRL aplicando las políticas de confidencialidad establecidas. · Participar siempre que sea aplicable/se solicite en el mantenimiento, desarrollo y evolución del Sistema Integrado de Gestión.

Especialmente en todo aquello que se refiere a:

- Satisfacción del cliente.
- Gestión de procesos.
- Control operacional.
- Aspectos ambientales - Huella de carbono - Perspectiva de ciclo de vida - Gestión de incidentes - Integración de la seguridad y salud laboral - Cultura preventiva. · Participar siempre que sea aplicable/se solicite en los procesos de auditoría interna y externa.

· Participar en los procesos de formación y sensibilización que la compañía determine, relativos al Sistema de Gestión. · Participar siempre que sea aplicable/se solicite en los procesos de gestión de no conformidades, acciones correctivas y/o cualquier otro hallazgo de auditoría. · Participar siempre que sea aplicable/se solicite en los procesos de monitoreo de KPI’s y reporting.

Modalidad horaria · Horario servicio cliente. Suele ser de lunes a viernes horario partido

Movilidad geográfica · La requerida por la posición

Ubicación puesto trabajo · Oficina de Málaga

Competencias: Espíruto Ganador / Customer Centric / Innovación / Trabajo en equipo / Team Work/ Pasión / Etica e integridad / Planificación y organización / Autonomía

📌 Técnico/a de mantenimiento y reparación (Málaga)
🏢 RICOH ESPAÑA - Otras Ciudades
📍 Málaga