Evolutio¿nace después de más de 30 años prestando servicios en el mercado español con la marca BT (British Telecom) con una nueva visión: ser el socio de confianza que acompaña a las empresas en el proceso de Transformación asociado a la adopción de las tecnologías Cloud.

Nuestro portfolio incluye soluciones¿NETWORK EDGE¿de última generación, infraestructura¿CLOUD¿que pone en valor su agilidad y economía de costes, las últimas soluciones para mejorar la¿EXPERIENCIA DIGITAL¿de sus clientes, y el diseño e implantación de la estrategia de¿CIBERSEGURIDAD¿más adecuada para su empresa.

¿Qué estamos buscando?

Estamos buscando a técnicos/as para atender y realizar el seguimiento inicial de incidencias y peticiones del servicio.

Funciones

- Registrar, clasificar y priorizar incidencias y peticiones.

- Realizar una primera diagnosis y resolver las actuaciones de nivel 1 según los procedimientos.

- Escalar los casos que requieran intervención de otros niveles o equipos.

- Actualizar los tickets y mantener informados a los interlocutores.

- Seguir los procedimientos y colaborar en la actualización de la documentación.

Conocimientos y experiencia:

- Formación o conocimientos de informática, sistemas o soporte técnico.





- Experiencia en soporte técnico y gestión de incidencias con herramientas ITSM.

- Conocimientos de Windows, Microsoft 365, usuarios y redes.

- Conocimientos de ITIL y experiencia en servicios gestionados.

¿Qué ofrecemos?

Concilia tu vida laboral y personal.

Quieres certificarte? ¡Apúntate a nuestro amplio catálogo de certificaciones!

Desde

Evolutio nos haremos cargo de tus exámenes de certificación y, además, tendrás acceso a My Academy, nuestra plataforma de capacitación continua.

Disfruta de nuestros beneficios sociales gratuitos: seguro médico, seguro de vida y accidentes, plan de pensiones, etc.

Benefíciate de nuestro plan de retribución flexible: tickets restaurante, seguro médico para familiares, abono transporte, cheque guardería y formación.

¿¿ Tendrás 23 días laborables de vacaciones + 1 día extra cada 3 años. ¿

Recomienda talento para nuestras ofertas de empleo. Participa en nuestro programa de referencias profesionales Talent Ambassadors y consigue tu gratificación.

Apostamos por tu crecimiento profesional, desarrolla tu plan de carrera o muévete a otros departamentos.

Conocemos los retos a los que nuestros clientes se enfrentan y cómo la tecnología les puede ayudar.

Sólo nos faltas tú, ¡Únete a nuestro equipo!

📌 Técnico/a de Operaciones IT (Madrid)
🏢 Evolutio
📍 Madrid