? En Agap2 queremos incorporar a nuestro equipo un/a Técnico/a de Soporte Informático con entre 2 y 3 años de experiencia en soporte a usuarios, microinformática, Microsoft 365 y gestión de dispositivos móviles mediante Microsoft Intune.

Buscamos una persona resolutiva, proactiva y orientada al usuario, con experiencia en entornos corporativos y conocimientos en la configuración, administración y soporte de dispositivos Android e iOS.

? Responsabilidades principales

- Proporcionar soporte técnico de primer y segundo nivel (N1/N2) a usuarios, tanto presencial como remoto.
- Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con hardware, software, sistemas operativos y periféricos.
- Realizar la instalación, configuración y mantenimiento de ordenadores, portátiles, impresoras y dispositivos corporativos.
- Dar soporte a herramientas Microsoft 365 (Office 365) : Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint y otras aplicaciones corporativas.
- Gestionar usuarios, grupos, permisos y accesos mediante Active Directory y Microsoft 365.
- Realizar la configuración, mantenimiento y soporte de dispositivos móviles Android e iOS (iPhone/iPad) .
- Administrar y gestionar dispositivos corporativos mediante Microsoft Intune , incluyendo enrolamiento, configuración, despliegue de aplicaciones y aplicación de políticas de seguridad.
- Resolver incidencias relacionadas con la conectividad, sincronización, acceso a aplicaciones y correo corporativo desde dispositivos móviles.
- Gestionar incidencias básicas de redes.
- Registrar,



documentar y realizar seguimiento de incidencias mediante herramientas de ticketing.
- Colaborar con otros equipos IT en la resolución de incidencias de mayor complejidad.

? Requisitos imprescindibles

- Entre 2 y 3 años de experiencia como Técnico/a de Soporte IT, Helpdesk, Service Desk o Técnico/a Microinformático.
- Experiencia demostrable en soporte microinformático , instalación, configuración y mantenimiento de equipos.
- Conocimientos sólidos de Windows 10 y Windows 11 .
- Experiencia en soporte y gestión de herramientas Microsoft 365 / Office 365 .
- Experiencia en Active Directory , gestión de usuarios, grupos y permisos.
- Experiencia dando soporte y configurando dispositivos móviles Android e iOS en entornos corporativos.
- Experiencia práctica con Microsoft Intune , especialmente en la gestión de dispositivos, enrolamiento, configuración y resolución de incidencias.
- Conocimientos básicos de redes.
- Experiencia utilizando herramientas de ticketing y soporte remoto.
- Capacidad de resolución de incidencias, orientación al usuario y buenas habilidades de comunicación.
- Formación profesional de Grado Medio o Superior en Sistemas Microinformáticos y Redes, ASIR o similar.

⭐ Se valorará positivamente





- Experiencia con Microsoft Entra ID (Azure AD) .
- Conocimientos de soluciones MDM/MAM y políticas de seguridad para dispositivos móviles.
- Experiencia con Exchange Online, SharePoint Online y Teams Admin Center.
- Conocimientos de políticas de grupo (GPO).
- Experiencia en despliegue y administración de aplicaciones corporativas.
- Conocimientos de seguridad informática y gestión de dispositivos corporativos.
- Certificaciones relacionadas con Microsoft 365, Intune o soporte IT.

? Qué ofrecemos:

- Contrato indefinido desde el primer día.
- Posición PRESENCIAL EN SEVILLA con flexibilidad horaria.
- Plan de carrera y desarrollo profesional dentro de la compañía.
- Retribución flexible , ticket restaurante y otros beneficios sociales.
- Participación en proyectos tecnológicos desafiantes dentro de un entorno ágil e innovador.

Si te interesa la oportunidad y conocer todos los detalles, no dudes en aplicar al puesto para que podamos contactarte y hablar mejor sobre la posición, darte todos los detalles y resolver cualquier duda que te pueda surgir. Agap2 es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades, por ello nos comprometemos a tratar todas las candidaturas por igual en función de sus capacidades, logros y experiencia. Animamos a cualquier persona a presentar su candidatura que será tratada con igualdad de oportunidades independientemente de su raza, nacionalidad, sexo, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra característica.

📌 Técnico/a de Soporte (Sevilla)
🏢 agap2 Spain
📍 Sevilla