n Cloud Vending buscamos incorporar una persona para el área de soporte y atención al cliente, orientada a la gestión de incidencias de máquinas expendedoras, telemetría, TPV y plataforma online.

La persona seleccionada será el primer punto de contacto con nuestros clientes, principalmente estancos y operadores de vending, ayudándoles en el uso diario de la plataforma, revisión de incidencias, seguimiento de máquinas, cambios de precio, stock, recargas, comunicaciones y medios de pago.

Funciones principales

Atención telefónica, por email y WhatsApp a clientes.

Registro, seguimiento y cierre de incidencias.

Revisión básica de máquinas en plataforma: comunicación, stock, ventas, alertas y recaudaciones.

Apoyo al cliente en cambios de precio, recargas, inventarios y uso de la plataforma.

Identificación de incidencias que deban escalarse a soporte técnico o desarrollo.

Seguimiento de TPV, módems y comunicaciones.

Elaboración de pequeños informes o resúmenes de incidencias.

Coordinación con el equipo técnico para resolver problemas recurrentes.

Requisitos





Experiencia previa en atención al cliente, soporte técnico o gestión de incidencias.

Buen manejo de ordenador, correo electrónico, Excel y plataformas web.

Capacidad para comunicarse de forma clara y ordenada con clientes.

Persona resolutiva, paciente y organizada.

Capacidad para documentar correctamente cada incidencia.

Se valorará especialmente

Experiencia en vending, máquinas expendedoras, estancos, TPV, telemetría o mantenimiento técnico.

Conocimiento de máquinas Jofemar, Azkoyen o GM Vending.

Experiencia con sistemas de ticketing o soporte técnico.

Conocimiento de stock, reposiciones, arqueos o ventas en máquinas.

Experiencia previa en SAT o helpdesk.

Qué ofrecemos

Incorporación a empresa tecnológica en crecimiento dentro del sector vending.

Formación interna sobre nuestra plataforma y sistemas.

Puesto fiable.

Trabajo con clientes reales del sector estanco y vending.

Posibilidad de crecimiento dentro del área de soporte y operaciones.

📌 Técnico/a de soporte a clientes — Plataforma vending y telemetría (Madrid)
🏢 Cloud-Vending
📍 Madrid