¿TE APUNTAS AL RETO?Como¿TE APUNTAS AL RETO?ComoEspecialista N2 Digital Workplace (UEM, DEX e Identidad)formarás parte de nuestro equipo en el Centro de Soporte donde realizarmos resolución deincidencias especializadasen dar respuesta rápida a las peticiones de servicio relacionadas con Microsoft, Azure y entornos on premise.Nuestro Centro de Soporte tiene establecida una gestión del talento enfocada en potenciar el bienestar y el rendimiento del equipo.Preferencia desde Madrid, Bilbao, Barcelona¿QUÉ HARÁS EN TU DÍA A DÍA?Documentar incidencias, soluciones implementadas y procedimientos de soporte.Proporcionar orientación y formación básica a usuarios para garantizar un uso optimizado de las plataformas.Realizar mantenimiento preventivo, evolutivo y correctivo en sistemas y equipos.Gestión de dispositivos Android, iOS/iPadOS, Windows, MacOS y Linux.¿QUÉ ESPERAMOS DE TI?Experiencia valorable en soluciones de Digital Employee Experience (DEX) y observabilidad del puesto de trabajo.Experiencia en la resolución de incidencias, peticiones y cambios,
siguiendo procedimientos ITIL y acuerdos de nivel de servicio (SLA).Capacidad para realizar análisis, diagnóstico y escalado de incidencias complejas en entornos corporativos multitecnología.Experiencia en troubleshooting avanzado mediante análisis de logs, trazas, eventos de sistema, herramientas de diagnóstico y captura de tráfico.Conocimiento Valorable.Workspace ONE UEM (aka Airwatch)Ivanti EPMM (aka MobileIron)IntuneSOTI MobiControlAppLiveryIBM MaaS360Android Enterprise (COBO, BYOD, COPE y COSU).Apple Business Manager (DEP y VPP).Zero Touch y Knox Mobile EnrollmentGestión de Identidad y Acceso y Gestión de Accesos Privilegiados (CyberArk, Workspace One Access, Okta, Microsoft Entra ID, etc.)Gestión multiplataforma (Windows, MacOS, Linux, ChromeOS, etc.)Digital Employee Experience (Riverbed Aternity, Nexthink, etc.)Ecosistema Samsung (Knox Manage, Knox Asset Intelligence, Knox Service Plugin, etc.)Infraestructura de correo
📌 Puestos Vacantes: Técnico Especialista (Madrid)
🏢 Seidor
📍 Madrid