Granada, ES“El mundo es tuyo con Meliá”Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:- My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de incentivos y ventajas únicas.- My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.Misión del puesto:Apoyar al responsable del departamento en el desarrollo e implementación de la estrategia departamental establecida en el hotel, comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente y la optimización de los recursos económicos y humanos bajo su responsabilidad.¿Qué tendrás que hacer?- Asistir al/la FOM en sus diversas misiones (operativas, gerenciales,
administrativas...- Organizar y supervisar el trabajo del equipo de Front Office y asegurar la calidad de los servicios prestados.- Ayudar a FOM a anticipar y optimizar la actividad (gestión de horarios, preparación de llegadas, etc.)- Participar en la contratación, integración de nuevos empleados y formación del equipo.- Participar en la evaluación de los empleados con el objetivo de desarrollar sus habilidades y hacerlas evolucionar.- Asegurar el cumplimiento de los procedimientos y estándares de calidad del grupo Meliá Hotels International.- Preparar y dar la bienvenida a los huéspedes VIP y regulares y asegurarse de que su estancia transcurra sin problemas- Proporcionar apoyo al equipo durante los períodos de mayor actividad y cuando sea necesario.- Ayudar al gerente de recepción a resolver las quejas de los clientes y garantizar su satisfacción.- Participar en acciones de fidelización de cliente.- Monitorear el desempeño en términos de calidad y ventas, y tomar medidas si es nece
📌 Assistant Front Office Manager (Armilla)
🏢 Melia
📍 Armilla