Desde Zaidan IT Solutions buscamos incorporar 02 Técnicos/as de Soporte IT N2 para trabajar de forma presencial en Pozuelo de Alarcón (Madrid).

Buscamos profesionales con al menos 2 años de experiencia en soporte IT, buen nivel de inglés y capacidad para trabajar de forma autónoma y resolutiva.

Funciones principales

Atención y resolución de incidencias técnicas de nivel N2.

Soporte a usuarios de forma presencial y/o remota.

Diagnóstico y resolución de incidencias de hardware y software.

Instalación, configuración y mantenimiento de equipos informáticos.

Resolución de incidencias relacionadas con sistemas operativos, aplicaciones y dispositivos.

Escalado de incidencias cuando sea necesario.

Seguimiento y actualización de incidencias.

Comunicación con usuarios y equipos técnicos.

Cumplimiento de los procedimientos establecidos para la gestión y resolución de incidencias.

Requisitos

Mínimo 2 años de experiencia en puestos de soporte IT.

Experiencia en soporte técnico N2.

Buen nivel de inglés,



tanto hablado como escrito.

Capacidad para diagnosticar y resolver incidencias de manera autónoma.

Perfil resolutivo, proactivo y orientado a la resolución de problemas.

Conocimientos de hardware, software y sistemas operativos.

Disponibilidad para trabajar de forma presencial en Pozuelo de Alarcón.

Disponibilidad para trabajar en horario de oficina.

Se valorará

Experiencia en entornos corporativos.

Experiencia con herramientas de ticketing y gestión de incidencias.

Conocimientos de Microsoft 365 y ambiente Windows.

Formación relacionada con Informática, Sistemas o Soporte IT.

Experiencia previa en puestos de soporte N2.

Condiciones

Ubicación: Pozuelo de Alarcón, Madrid.

Modalidad: Presencial.

Horario: 08:00 - 17:00

Salario: 19.000 Euros/brutos anuales

Contrato: fijo discontinuo con posibilidad de continuidad

📌 Técnico/a de Soporte IT– Pozuelo de Alarcón
🏢 Zaidan It Solutions.
📍 Pozuelo de Alarcón