Buscamos un/a VILLA & CLIENT EXPERIENCE MANAGER , para unirse a nuestro equipo en Ibiza y gestionar la experiencia de nuestros huéspedes en una selección de villas de lujo. Esta posición es clave para garantizar que cada estancia cumpla con los más altos estándares de hospitalidad. La persona seleccionada será responsable de coordinar los check-ins y check-outs, supervisar la preparación de las villas y asegurar que cada huésped reciba un servicio profesional, eficiente y personalizado. Este puesto requiere una persona organizada, resolutiva y con una fuerte orientación al cliente, capaz de gestionar varias propiedades y situaciones de forma autónoma. Responsabilidades principales Recibir a los huéspedes y coordinar los procesos de check-in y check-out. Asegurar que cada villa esté perfectamente preparada antes de la llegada de los clientes. Realizar inspecciones previas al check-in para verificar limpieza, mantenimiento y presentación de la propiedad. Coordinar y supervisar equipos de limpieza y mantenimiento.
Gestionar las solicitudes y necesidades de los huéspedes durante su estancia. Supervisar y controlar inventario de ropa de cama, toallas y suministros básicos. Garantizar que las villas mantengan los estándares de calidad de la empresa. Actuar como punto de contacto principal para los huéspedes durante su estancia. Perfil del candidato Buscamos una persona con mentalidad de hospitalidad premium, altamente organizada y capaz de gestionar responsabilidades con autonomía. Requisitos: Experiencia demostrable en hospitalidad, gestión de villas o propiedades turísticas. Excelentes habilidades de comunicación y trato con clientes internacionales. Español e inglés imprescindibles. Francés u otros idiomas serán valorados. Gran capacidad de organización, resolución de problemas y multitarea. Actitud proactiva, competente y orientada al servicio. Capacidad para trabajar con horarios flexibles, incluyendo fines de semana durante la temporada. Buen manejo de herramientas